Гравець із США незадоволений процесом виведення. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Las Atlantis Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 350,83 $
Las Atlantis Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я подав точну скаргу раніше, але мені потрібно більше часу, ніж раніше, щоб виплатити мені мою виплату. 22.03.2022 року мені було схвалено 350,83 дол. США (що було відокремлено від моєї початкової суми близько 729,83 дол. США). Я отримав перший платіж у свій фонд, але цей другий займає більше 11 робочих днів (враховуючи, що один робочий день зараховується на день ПІСЛЯ запиту на виведення). Будь ласка, допоможіть.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Теде,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви уточнити, скільки днів зайняло ваше останнє зняття коштів? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Моє останнє зняття зайняло 7 робочих днів після успішної обробки.
Я щойно отримав від них електронний лист із зазначенням:
Шановний X,
Нам надзвичайно шкода за спричинені незручності, однак наш банк-обробник щойно повідомив нам, що платіж призупинено на весь цей час, тому кошти мають надійти на ваш банківський рахунок протягом наступних 5 робочих днів.
Ми намагаємося не шкодувати зусиль, щоб уникнути подібних затримок у майбутньому!
З повагою,
Келсі Харріс
Відділ розрахунків
Казино Лас Атлантіс
Такого ще ніколи не було! І якби я не написав їм про це електронною поштою, чи були б мої кошти назавжди призупинені? Боже мій. Отже, ще 5 робочих днів, і він має бути на моєму банківському рахунку, чи не так? Sheesh.
Я відповів у відповідь:
Кошти були успішно оброблені, але були призупинені "на весь цей час?!" Я очікую, що кошти будуть на моєму банківському рахунку протягом 5 робочих днів, але не більше. Дякую.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за оновлення, Теде. Я повністю розумію ваше розчарування. Тож давайте почекаємо ще трохи, і якщо протягом 5 робочих днів не буде розвитку, ми втрутимося. Будь ласка, тримайте нас у курсі. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Звичайно. Я ціную все це, Крістіна. Повідомлю вас через 5 робочих днів з моменту отримання цього електронного листа.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Кошти надійшли на мій банківський рахунок. Дякую за допомогу, Кристина!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудова новина, Теде! Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
