Гравець із США не отримав зняття. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Після стрибків через обручі з 24 березня вони нарешті схвалили 300 виведення грошей. Я виграв значно більше, але зрештою вирішив перевести гроші. Вони схвалили мій запит 25 березня 2023 року та сказали, що для банківського переказу потрібно 5 днів. Добре, нічого страшного... Зараз 2 травня, а грошей не надіслано. Мені подобається грати тут, і я не дуже наполегливий, але чекати 300 протягом 10 днів після початку процесу в березні – смішно. Я просто хотів би отримати гроші, які мені винні. Я багато граю в азартні ігри і можу собі це дозволити, але це найдовший час виплат, який мені доводилося стикатися.
Шановний deec1072!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, я не надсилав жодних запитів на зняття коштів. Я вносив гроші, а також грав на бонусні гроші. Зрештою я виграв 9000,00, але після того, як попросив зняти кошти та надав усю документацію, Las Atlantis перевірив і надіслав електронні листи з підтвердженням, що вони збираються залишити всі гроші, крім 900,00, я вирішив, що зіграю ще трохи, і нарешті залишив 300, які збиралися в процесі. Я долучив електронні листи від них, щоб ви могли їх прочитати. Знову ж таки, у мене немає реальних проблем із казино, окрім того, що воно було схвалено 25 квітня та знадобилося так багато часу, щоб отримати. Дякуємо за допомогу😊
Привіт, я знаю, що ви перевіряєте речі, але в чаті представник Кейсі заявив, що я не надсилав запит на зняття коштів до 30 квітня, тому тепер у мене є проблема з Las Atlantis просто тому, що в моєму обліковому записі зазначено, що я запитував, і це було затверджено 25 квітня. Не знаю, про що саме вони говорять, але я роблю домашнє завдання та зберігаю знімок екрана всього. У мене немає проблем витрачати свої гроші і навіть програвати, це просто гра, однак у мене є величезна проблема з виграшем на мої гроші після того, як я граю на тисячі, а потім мені кажуть, що я не робив чогось, що я точно знаю з підтвердженням фотографій, я, звичайно, зробив. 300, це мені здається трохи сумнівним, що з таким маленьким номіналом у них буде проблема з розповсюдженням.
Дякую за відповідь, deec1072. Не могли б ви опублікувати тут останню розмову з казино, а також свою історію зняття коштів?
Вітаю, хочу повідомити, що проблему вирішено і гроші надіслано. Я також хотів би сказати, що після гри та роботи з Las Atlantis я зрештою задоволений їхнім веб-сайтом. Велике спасибі.
Шановний deec1072!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру