Las Atlantis Casino - Гравець намагається зняти свої гроші.

Я поки що не можу зняти через проблему перевірки. Ви повинні заповнити форму з інформацією CC. Однак ви не можете помістити її в ***-**-***-****, оскільки форма зіпсована. Я пробував 7 разів, щоб додати мою інформацію, і це не працює. Отже, мої гроші сидять у них (треба сказати, що ви їх ніколи не отримаєте). Тому, поки вони не виправлять свій додаток, я ніколи не побачу жодної копійки, як на 5 інших сайтах, на яких я виграв.

Привіт cobra562,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Las Atlantis Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, минуло понад 2 тижні. Сайт ніколи не надсилає вам електронних листів, і я надіслав всю свою інформацію. Форма, яку вам потрібно заповнити, є на його сайті. Коли я потрапляю в зону CC, він не приймає мою копію правильно. Вони сказали щоб сфотографувати картку, як спереду, так і ззаду після того, як ви заблокуєте номери, які потрібно заблокувати. Ну, у формі все виглядає так само, і вони сказали, що мені потрібно це виправити. ЯК? Це не я, це їхня форма. Перейдіть на їхній сайт і попросіть отримати готівку, щоб заповнити онлайн-форму. Після того, як ви це зробите, ви повинні роздрукувати його або зберегти як файл і надіслати їм, ви не зможете його сфотографувати. Тому що вони відкидають це. Отже, як я можу ввести номер своєї кредитної картки, якщо вона обрізає цифри. Ви також не можете його редагувати. Я пробував це півдюжини разів. Тож завантажте цю форму або заповніть її на їхньому сайті, як потрібно, і ви зрозумієте, про що я говорю, коли дійдете до розділу кредитної картки

Привіт cobra562 і дякую за надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Шановний cobra562,

Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника Las Atlantis Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Las Atlantis!

Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надану інформацію.

З повагою,

Стефан

Привіт cobra562 ,

Як нам повідомили, розслідуванням справи займається наш департамент фінансів.

Ми працюємо над вирішенням проблеми якнайшвидше. Сподіваємось на ваше терпіння та розуміння. Завтра ми надішлемо вам відповідь із нашого фінансового відділу.

З повагою,

Команда казино Las Atlantis

Вітаю, я отримав сьогодні моє зняття через біткойн. Справу можна закрити, як зроблено

Привіт cobra562 ,

Дякуємо за оновлення. Ми раді почути, що платіж уже надіслано. Ми саме збиралися повідомити вам про це.

Дякую тобі за терпіння. Бажаю всього найкращого.

Команда казино Las Atlantis

Шановний cobra562,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Казино.Гуру