Гравець з Бангладеш намагається отримати доступ до казино зі своєї країни. Казино відмовилося виплатити виграш гравця, оскільки він не виконав усіх вимог. Ми вирішили відхилити цю справу, тому що у гравця було достатньо часу, щоб внести депозит і перевірити свій рахунок.
Не вдається отримати доступ до веб -сайту
Шановний Монір,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов ( https://lasatlantispromos.com/terms/ ):
«Казино не приймає ставки на реальні гроші від жителів Афганістану, Азербайджану, Бангладеш, Білорусі, Коста -Ріки, Кюрасао, Естонії, Німеччини, Угорщини, Індії, Ірану, Іраку, Ізраїлю, Латвії, Литви, Македонії, Малайзії, Нідерландів, Нідерландські Антильські острови, Пакистан, Польща, Румунія, Росія, Туреччина та Україна. Зверніть увагу, що ставки, сеанси входу, ставки чи будь -які інші види діяльності заборонені у зазначених місцях. Це обмеження стосується мешканців інших штатів, які здійснюють таку діяльність із місць у вищезгаданий список. Зверніть увагу, що будь -яка діяльність із країн із обмеженим доступом також заборонена для гравців, які використовують VPN -з'єднання та інше шкідливе програмне забезпечення, яке допомагає грати з країн із обмеженим доступом. Зверніть увагу - веб -сайт не несе юридичної відповідальності за будь -які дії. передбачено порушення цих обмежень ".
Чи є у казино кошти? Чи правильно я розумію, виходячи зі спірної суми, що у вас на рахунку було 150 доларів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Монір,
Спасибі за ваш відгук. Повідомляємо, що 7/7/2021 ігровий провайдер обмежив Бангладеш, і всі рахунки, на яких до цього часу був реальний баланс грошей, були виплачені відповідним чином. Майте на увазі, що ви грали з бездепозитним бонусом 50ATLANTIS, і ваш баланс вважається бонусним до тих пір, поки не буде зроблено депозит, необхідний умовами бонусу. Я хотів би визнати той факт, що вимоги щодо ставок були виконані 02.04.2021 р., Проте необхідний депозит так і не був внесений. Крім того, обліковий запис ніколи не перевірявся по телефону і не надходило жодних документів відповідно до процедури KYC. Окрім того, останній вхід до облікового запису було здійснено 2/4/2021, і більше не було входу до того, як країна стала обмежуватись провайдером.
Враховуючи все вищезазначене, а також ваш залишковий баланс на момент закриття рахунку, який становив 142 долари США, хоча мінімальна сума, необхідна для виплати, становить 150 доларів США, наразі не можна буде вимагати виплати.
З повагою,
Команда казино Las Atlantis
Монір, мені шкода, але ми маємо стояти тут на боці казино. У вас було достатньо часу, щоб підтвердити свій рахунок і внести депозит до того, як гравців з Бангладеш заборонили відвідувати це казино. Ви явно не виконали всіх вимог, і я щиро сподіваюся, що ви розумієте, що ми не можемо покарати казино в цьому випадку.
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
