Гей Крістіна,
Tack för ditt svar.
Mitt klagomål lämpar sig mot de casinon jag skrivit ovan och inte Lapilanders i sig. Jag har inte tillgång till mitt Lapilanders konto då jag uteslöt mig därifrån den 28 вересня 2021.
När jag själv exkluderade mig själv från Lapilanders så fick jag ett bekräftelsemejl från supporten där de svarade att de mottagit mitt mejl och hade sett min begäran.
Enligt MGA's regelverk Директива про захист гравців 11:4 (b) kan man läsa följande:
обслуговування.
(4) Будь-яке виключення, реалізоване відповідно до цієї статті, пропонується:
(a) для всіх ігор, які пропонує ліцензіат B2C, і за бажанням, але не як альтернатива останньому, для однієї (1) чи кількох ігор або для однієї (1) чи кількох ігрових вертикалей; і
(b) через усі засоби, за допомогою яких ліцензіат B2C надає свої послуги, і за бажанням, але не як альтернативу останнім, через один (1) або більше веб-сайтів і, або один (1) або більше віддалених засобів.
За умови відсутності уніфікованої бази даних самовиключення для дистанційних ігрових операцій, де ліцензіат B2C керує декількома брендами, якщо бренди вимагають окремої реєстрації гравця, ліцензіат B2C може дозволити обмеження самовиключення діяльністю гравця щодо бренду, щодо якого гравець подав запит на самовиключення, і наведені вище підпункти (a) і (b) застосовуються до цього окремого бренду.
Крім того, у випадку, якщо гравця було виключено у світлі достатніх причин, які вказують на те, що гравець може мати проблеми з азартними іграми, незалежно від того, чи гравець подав запит на самовиключення сам, чи був виключений ліцензіатом B2C у відповідно до пункту (5)(b), цей гравець буде виключений з усіх брендів, якими керує ліцензіат B2C, незалежно від того, чи потребують бренди окремої реєстрації гравця.
Крім того, якщо, відповідно до Директиви про дозвіл на ігри та відповідності, ліцензіат B2C дозволяє гравцям мати більше ніж один (1) обліковий запис на одному бренді або на двох (2) або більше брендах, якщо бренди не вимагають окрема реєстрація гравця, якщо гравець подає запит на самовиключення, самовиключення має переважну силу для всіх облікових записів.
Så MGA's regelverk tycks vara väldigt tydligt,
Men LCS Limited casinos has helt enkelt struntat i dta.
Hej Kristina,
Tack för ditt svar.
Mitt klagomål lämpar sig mot de casinon jag skrivit ovan och inte Lapilanders i sig. Jag har inte tillgång till mitt Lapilanders konto då jag uteslöt mig därifrån den 28 september 2021.
När jag själv exkluderade mig själv från Lapilanders så fick jag ett bekräftelsemejl från supporten där de svarade att de mottagit mitt mejl och hade sett min begäran.
Enligt MGA’s regelverk Player Protection Directive 11:4 (b) kan man läsa följande:
service.
(4) Any exclusion implemented in terms of this article shall be offered:
(a) for all the games offered by the B2C licensee, and optionally, but not alternatively to the latter, for one (1) or more games or for one (1) or more gaming verticals; and
(b) across all the means by which the B2C licensee provides its services, and optionally, but not alternatively to the latter, across one (1) or more websites and, or one (1) or more remote means.
Provided that, in the absence of a unified self-exclusion database for remote gaming operations, where the B2C licensee operates multiple brands, if the brands require separate player registration, the B2C licensee may allow for self-exclusion to be limited to a player’s activity on the brand on which the player has requested self-exclusion, and the above subarticles (a) and (b) shall be applicable to that individual brand.
Provided further that, in the event that a player has been excluded in light of sufficient reasons which indicate that the player may have a gambling problem, irrespective of whether the player has requested the self-exclusion himself or has been excluded by the B2C licensee in accordance with sub-article (5)(b), that player shall be excluded across all brands operated by the B2C licensee, irrespective of whether the brands require separate player registration.
Provided further that, where, in accordance with the Gaming Authorisations and Compliance Directive, the B2C licensee allows players to hold more than one (1) account on a single brand, or across two (2) or more brands where the brands do not require separate player registration, if the player requests self-exclusion, the self-exclusion shall prevail across all accounts.
Så MGA’s regelverk tycks vara väldigt tydligt,
men L.C.S. Limited casinos har helt enkelt struntat i detta.
Автоматичний переклад.
