ГоловнаСкаргиLamabet Casino - Гравець стикається з проблемами підтвердження облікового запису.

Lamabet Casino - Гравець стикається з проблемами підтвердження облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 800 €

Lamabet Casino
Надіслано: 21.12.2024 | Справу закрито : 08.01.2025
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Греції мав проблеми з верифікацією рахунку, оскільки казино відхилило фотографію його картки, стверджуючи, що деталі не видно повністю. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді, щоб дозволити гравцеві надати необхідну документацію. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не можна було розглянути далі, тому її було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я з учорашнього дня намагаюся верифікувати свій рахунок, але вони не приймають фото моєї картки, кажучи, що не всі деталі видно. Ніби вони спеціально це роблять, щоб їм не потрібно було верифікувати мій рахунок і я не міг зняти свої гроші. Я взяв реквізити картки через веб-сайт NBG.GR, і вони стверджують, що ім’я не видно повністю, хоча воно так відображається на платформі банку. Будь ласка, зробіть щось, тому що я втомився мати справу з процесом перевірки, з яким жодна інша компанія ніколи не спричиняла проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Михайло1996,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Lamabet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що казино вимагає, щоб ім’я та прізвище було видно на скріншотах, які ви надали?
  • Чи є у вас доступ до даних вашої банківської картки на настільному комп’ютері чи це вказано у виписці з вашого банку?
  • Чи надали ви в казино фотографії передньої та зворотньої сторін картки?
  • Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Michail1996,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого