Гравець з Нідерландів ненавмисно створив подвійний рахунок у казино та повідомив про це. Вони пообіцяли повне відшкодування, але надали лише часткову суму. Гравець подає позов до суду. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт,
У мене випадково був подвійний рахунок у цьому казино. Я повідомив їх, і вони сказали мені, що я отримаю всі свої гроші назад. Однак мені повернули лише відсоток, а не всі наші гроші. Я повідомив їх, що це неправильно, але вони продовжують дотримуватися відсотка, тобто стільки грошей, які я вклав на свій рахунок. Мені пообіцяли, що я поверну всі мої вкладені гроші. Що я повинен зробити? У мене також вже є адвокат по цій справі
Привіт 123fad,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lalabet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви підказати, як ви могли випадково створити 2 облікові записи? Скільки ви внесли загалом і яку суму повернуло вам казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що в таких випадках казино не зобов’язане повертати гроші гравцеві, оскільки створення кількох облікових записів є порушенням умов. У деяких випадках казино може повернути гравцеві останній депозит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт,
У мене багато облікових записів Casion, і я думав, що ще не мав жодного на Lalabet. Я виграв суму на Lalabet, а потім запитав їх, чи є у мене інший обліковий запис на сайті, що й було. Я зв’язався з ними, щоб у мене було два рахунки, і вони повернуть мені гроші.
Я витрачаю загалом 27 720 євро на Lalabet на рахунки, які ще не отримали повне відшкодування. Мені повернули 3350 євро і зняли 15000 євро. Тож мені потрібно отримати 9220 євро, щоб повернути загальну суму. Учора я востаннє спілкувався з казино, і вони сказали, що повна сума повернута, але це не так.
Привіт 123fad,
На жаль, оскільки ви порушили умови казино, вони мали право анулювати ваш баланс. У більшості випадків казино повертає лише останній депозит гравця і не більше.
Обов’язково перевіряйте будь-яку реєстрацію в майбутньому, і найкраще зв’язатися з казино перед реєстрацією там, незалежно від того, чи є у вас там обліковий запис, чи ні, якщо ви стверджуєте, що граєте в багатьох і не можете згадати всі з них.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock