Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання більше ніж за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скарга гравця була успішно вирішена.
Привіт
незважаючи на кілька електронних листів із повідомленням про те, що моє зняття обробляється, наразі це понад 3 тижні
У мене була подібна проблема з Damslot, який зрештою заплатив, але це зняття триває вже більше 3 тижнів
останній електронний лист отримано від Ladylinda 17 жовт.
Дякуємо, що звернулися до служби підтримки Ladylindacasino.
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб вирішити цю проблему та отримати гроші на вашому рахунку. Щоб ви знали, процес трохи довший, оскільки ми використовуємо іноземні банки та банківські перекази з іншої базової валюти, тому ми повинні бути на 100% впевнені, що гроші після надсилання повністю потрапять на ваш рахунок і у вашій валюті, а не відновився, і процес має розпочатися знову, я справді відчуваю ваше розчарування та будьте певні, що ми робимо все можливе, щоб отримати вам гроші якнайшвидше.
Вам завжди буде виплачено будь-яку заборгованість у повному обсязі згідно з положеннями та умовами. Ми є досвідченою командою і здійснюємо тисячі платежів на день.
Шановний gillcrompton64,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт
ні, вони сказали, що це було повністю оброблено та оплачено з їхнього боку, однак я його не отримав. Раніше я отримував від них вилучення коштів, але цей раз уже понад 3 тижні. Вони надали контрольний номер платежу тощо. Здається, його загубили під час транспортування
Що робити, якщо казино повідомить, що вони виплатили мої кошти, надасть контрольний номер, але я все ще не отримав гроші в свій банк
рахунок ?Шановний gillcrompton64,
Чи намагалися ви зв’язатися зі своїм банком, щоб відстежити трансакцію на основі даних, наданих казино?
Зрештою я отримав гроші через місяць
це проблема цих нерегульованих казино. Вони використовують різні методи для внесення та зняття грошей (усі дуже хитрі)
Ви можете закрити цю справу зараз
Спасибі
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, gillcrompton64, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру