Lady Aida Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

У мене попросили кілька документів, з яких я їх заповнив і надіслав їм, однак вони постійно просять все більше і більше документів, які хочуть повністю написати і підписати документи, я це зробив, але вони вирішили, бо я цього не зробив t записуйте весь номер моєї кредитної картки для кожного окремого рядка депозиту, який вони відхиляють у моєму виведенні.

Я поклав 260 фунтів стерлінгів у кілька депозитів ... вони жодного разу не запитали мої дані! Однак, як тільки я виграв 60 фунтів стерлінгів з їх безкоштовного бонусу, вони вирішили, що їм потрібні всі мої дані, щоб дозволити мені вивести свої 60 фунтів стерлінгів ... Я виконав все, що вони просили, але вони продовжують додавати нові умови щоразу, коли я ' я дав їм те, що вони просили. Вони так розпачуються на моїх 60 фунтів стерлінгів? Я прийняв втрату в 200 фунтів стерлінгів і просто хочу припинити гру на їхньому простому простому рівні.

Шановний Крістофере,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно. Здається, що казино має суворий процес перевірки, але це не рідкість. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви розпочали процес перевірки? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Крістофере,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.