«І навіть якщо, будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самовиключилися з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах».
Це правда, і я не буду проти цього сперечатися. Однак, незважаючи на той самий власник, ту саму систему та ідентичний досвід користувача в обох місцях, здається абсолютно нерозумним, що інформація не синхронізується між ними.
Йдеться не лише про те, що вони є «двома окремими казино», а про захист гравців у спосіб, який є послідовним і справедливим. Це те, що вони роблять свідомо, тому що знають, що люди з ігровою залежністю відкривають рахунок за обліковим записом. Вони працюють у галузі стільки років, але все ще не працюють для маленької людини. Ми, хворі на ігрову залежність, повністю перебиті. Я думаю, зрозуміло, що вам слід заблокувати доступ до всіх дочірніх казино, якщо вони належать одному власнику, якщо ви заявили, що маєте проблеми з азартними іграми.
Я повідомив Kungaslottet, що це нерозумно, і попросив повернути гроші. Після того, як я зіграв, я розповів їм про те, що мене хвилює їхнє інше казино, і вони відповіли:
""З посиланням на заяви, які ви зробили на нашому веб-сайті, ми хотіли б повідомити вам, що ми самостійно виключили ваш обліковий запис принаймні на 6 місяців. Рахунок не буде автоматично повторно відкритий після закінчення періоду. Ми також хотіли б підкреслити важливість зосередження на своєму здоров’ї, фінансах і стосунках у цей час».
Я знаю, що вони можуть ховатися за правилами та законами, і що моя справа буде втрачена без будь-якого зв’язку з ними, але для мене – я вважаю, що це добре, що інші люди також можуть бачити це, і зверніть увагу, що блокування на Videoslots не означає, що ви заблоковані на їхніх сестринських сайтах – навіть якщо це має цілком сенс.
"And even if, please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites."
That is true, and i will not arguee against that. However, even though it's the same owner, the same system, and an identical user experience in both places, it seems completely unreasonable that the information isn't synced between them.
It's not just about them being "two separate casinos" - it's about protecting players in a way that's consistent and fair. This is something they do consciously, because they know that people with gambling addictions open account after account. They have been in the industry for so many years, but still they do not work for the little person. We who suffer from the disease of gambling addiction are completely run over. I think it's understood that you should be blocked from all sister casinos when they are owned by the same owner, if you have declared that you have a gambling problem.
I informed Kungaslottet that this is not reasonable, and asked them for a refund. I told them - after i played - about my concerns at their other casino and they replied:
""With reference to the statements you made on our website, we would like to inform you that we have self-excluded your account for at least 6 months. The account will not be automatically reopened after the period has passed. We would also like to emphasize the importance of focusing on your health, finances and relationships during this time.""
I know that they can hide behind regulations and laws and that my errend will be lost without any contact to them, but for me - i think it's good that other people are able to see this as well, and take notice that a block on Videoslots does not mean that you are blocked on their sistersites - even if should make totally sense.
Автоматичний переклад.
