Гравець із США відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Це не зовсім суперечка, а скоріше надзвичайне розчарування їх практикою (Kudos Casino) щодо зняття коштів.
Вони хочуть, щоб крипто-гаманець був одним із способів виведення коштів, але мені відмовили у виведенні через гаманець, хоча я зробив надто багато, щоб порахувати депозити через крипто, через те, що кошти, які генерували сонце, були внесені за допомогою кредитної картки. Мені дали вибір: Fedex або дріт. Тепер тягнуть добу поспіль, затягуючи обробку дроту. Я до кінця розуму, намагаюся змусити їх прискорити обробку проводів… А на цьому поки вони рекламують: виведення протягом 24 годин. Я більше не покладу ні копійки в це казино. Піду з Limitless, вони відправляють кошти за 10 хвилин!
Шановна Химера,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
Коли ви подали запит на зняття грошей з казино? Це все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний Томасе,
дякую за зв'язок зі мною.
так, мій обліковий запис повністю перевірено.
По суті, 28 квітня вони скасували рішення про те, щоб я виводив кошти чеком або електронним переказом назад у гаманець BTC. Цього разу вони не хочуть цього робити.
Вони продовжують повертати мій запит із «розглядається» на «запитано».
я пояснив їм, що вони змінили свою думку в минулому щодо методу вилучення. Сьогодні сьомий день а кошти ще не рушили!!!
Не могли б ви переслати повідомлення, яке ви мали з казино щодо ваших спроб зняття коштів?
Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Я буду чекати вашої відповіді.
Уточніть, будь ласка, чи отримано вами чек? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Шановна Химера,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру