Гравець із Бразилії виграла значний приз у грі «Piggy Tap», але виграш не відобразився на балансі її рахунку. Вона попросила отримати доступ до журналів гри та зарахувати виграші на її рахунок. Однак вона не змогла надати жодних підтверджуючих доказів, таких як скріншоти чи історія гри. Через відсутність доказів ми не змогли продовжити розгляд справи та не мали іншого вибору, окрім як відхилити скаргу.
Я виграв великий приз, але він не пішов на баланс мого рахунку. Цей слот не має журналу історії. Я вже подав запит на отримання журналів ігор і балансу на моєму рахунку.
- Назва гри: Piggy Tap
- Дата події: 01.06.2024
- Час: 18:32
- Розмір ставки: 0,05
- Короткий опис інциденту: я виграв великий приз у розмірі приблизно 1100,00 реалів. Я розбив скарбничку, виграна сума з'явилася на екрані, але не відобразилася на рахунку.
Шановний crevelari,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри з точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням veronika.l@casino.guru ? Ви перестали грати відразу після інциденту?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Доброго ранку, як я вже сказав, це слот, який не має історії. Після того, що сталося, я більше не грав.
дата 01.06.24 час 18:32 до 18:34
Коли я збирався сфотографувати приз, я не встиг, його вартість становить приблизно 1100,00 R$
kto casino не має журналу зіграних ігор, мені потрібен цей журнал, а також сума на моєму балансі
Мені прикро повідомляти вам, що ми не можемо продовжити розгляд вашої справи, оскільки в наших записах немає доказів вашого виграшу. Без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо вжити жодних заходів проти казино. Тому у нас немає іншого вибору, як відхилити вашу скаргу. Ми розуміємо вашу ситуацію та приносимо вибачення за можливі незручності. Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
