10 липня я вніс 0,0174 BTC у казино Kripty. Я отримав бонус разом із своїм депозитом. Я ретельно дотримувався умов і положень, і мені пощастило виграти 0,11 BTC.
Я вирішив забрати свій виграш. Невдовзі після цього мені було запропоновано підтвердити обліковий запис. Для їхньої перевірки мені довелося відкрити камеру телефону, сфотографувати своє посвідчення та зняти себе на відео. Я зробив це, і це було прийнято. Тоді мене попросили завантажити на веб-сайт рахунок за комунальні послуги. Я надіслав чітку фотографію нещодавно датованого рахунку за газ, на якому були вказані всі необхідні деталі.
Наступного дня я побачив, що мені відмовили у вилученні. Я отримав електронний лист із наступним текстом:
"Привіт,
Привіт від Kripty!
Під час перегляду вашого облікового запису ми помітили, що ви дозволили третій стороні використовувати свій обліковий запис, що суперечить нашим Умовам використання. Тому ваш виграш було анульовано.
Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть запитання, зв’яжіться з нами!
З повагою,
Деку,
Підтримка Kripty"
Жодна третя сторона ніколи не використовувала мій обліковий запис. Я входив у казино Kripty лише зі свого ноутбука, використовуючи домашній Інтернет. Я навіть не використовував другий пристрій під час гри в цьому казино. Отже, у Kripty немає прийнятних підстав для такої заяви. Ця претензія була зроблена з дуже простої причини: тому що вони не можуть просто сказати: «Ми не хочемо вам платити, тому що нам не хочеться». Казино Kripty досить легко приймає депозити, але там ніхто не застрахований. Вони відмовилися виплатити мені мій виграш і навіть не повернули мій депозит. Kripty вкрав мої гроші.
Електронна адреса Kripty навмисно розпливчаста. Вони не називають жодної конкретної причини свого рішення. Вони лише стверджують, що «третя сторона скористалася моїм обліковим записом». Якщо вони мають доступ до даних, вони побачать, що лише один пристрій в одному місці коли-небудь підключався до їх казино з мого облікового запису.
Я скаржуся тут, сподіваючись, що це все непорозуміння. Можливо, доведуть, що я помиляюся, і вдасться вирішити проблему, але я песиміст. Я погодився з тим, що навряд чи я коли-небудь отримаю свої кошти. Моїм наступним кроком після цього буде скарга до їх регулятора. Навіть якщо ця суперечка не буде вирішена, принаймні я зміг попередити всіх, хто читає це, уникати Kripty Casino. Якщо ви виграєте, велика ймовірність, що вони не заплатять. Казино Kripty вважає за краще тихо програвати.
On the 10th of July I deposited 0.0174 BTC at Kripty casino. I received a bonus with my deposit. I abided by the terms and conditions carefully and was lucky enough to win 0.11BTC.
I decided to withdraw my winnings. Soon after I was prompted to verify my account. For their verification I had to open my phone camera, photograph my ID and film myself. I did this and it was accepted. I was then asked to upload a utility bill to the website. I sent a clear photo of recently dated gas bill that showed all the required details on it.
The next day I saw that my withdrawal had been refused. I received an email saying the following:
"Hello,
Greetings from Kripty!
Upon reviewing your account, we have noticed that you have allowed a third party to use your account, which is against our Terms and Conditions. Therefore your winnings were voided.
We thank you for your understanding and should you have any questions do let us know!
Regards,
Deku,
Kripty Support"
No third party has ever used my account. I have only ever logged into Kripty casino from my laptop using my home internet. I have not even used a second device when playing at this casino. So Kripty has no acceptable basis for making this claim. This claim has been made for a very simple reason: Because they can't just say "We don't want to pay you because we don't feel like it". Kripty Casino accepts deposits easily enough, but no ones money is safe there. They refused to pay me my winnings and did not even refund my deposit. Kripty has stolen my money.
Kripty's email is intentionally vague. They do not give any specific reason for their decision. They only assert that "a third party has used my account". If they have access to the data they will see that only one device in one location has ever connected to their casino from my account.
I complain here hoping that this is all a misunderstanding. Maybe I'll be proven wrong and there can be some resolution, but I am pessimistic. I have accepted that it is unlikely I will ever retrieve my funds. My next step following this will be to complain to their regulator. Even if this dispute is not resolved at least I have at least been able to warn anyone who reads this to avoid Kripty Casino. If you win there is a very good chance that they will not pay. Kripty Casino prefers people to lose quietly.
Автоматичний переклад.
