Гравець із Гессену зіткнувся з проблемами, пов’язаними з недотриманням казино відповідальних азартних ігор і чесної гри. Він також кілька разів самовиключався, але його обліковий запис було повторно активовано, що призвело до значних грошових втрат.
Шановні пане та пані!
Я грав у цьому казино та встановлював ліміти депозитів, але персонал служби підтримки неодноразово змінював їх, хоча я чітко заявив, що мені важко контролювати свою ігрову поведінку. Крім того, мене кілька разів забороняли відвідувати казино, і в один момент я навіть заявив, що залежний. Незважаючи на це, мені неодноразово вдавалося повторно активувати обліковий запис, що зрештою призвело до втрати 1000 євро.
Я хотів би знати, чи можу я подати позов проти цього казино, чи це буде марно. Буду вдячний, якщо ви порадите мені можливі варіанти.
З повагою,
Шановний тестувальник казино,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Kraken.Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
