ГоловнаСкаргиKonibet Casino - Гравець бореться з самовиключенням з казино.

Konibet Casino - Гравець бореться з самовиключенням з казино.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Konibet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.09.2024 | Справу закрито : 07.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Японії подала запит на постійне блокування облікового запису та самовиключення, але казино не відповіло на її запити. Навіть за існуючого призупинення її обліковий запис можна було легко повторно активувати електронною поштою, що ускладнило її спроби кинути грати в азартні ігри. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця щодо її спілкування з казино, але через відсутність відповіді розслідування не вдалося продовжити. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вони не відповідають на мої запити про постійне призупинення облікового запису та самовиключення.

Навіть якщо мій обліковий запис призупинено, його можна легко повторно активувати електронною поштою, тому мені буде важко вийти. Це створює мені багато проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, wscdg2j4kz,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, яку причину ви вказали, коли запитували про блокування свого облікового запису?

Поясніть, будь ласка, яка різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Деякі казино використовують багато інструментів для відповідальної гри, і я б не згадував їх тут. Що можуть зробити гравці, якщо вони незадоволені в казино: закрити обліковий запис або самовиключити себе, це два основних варіанти.

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

У разі самовиключення, якщо казино не здійснило цього, гравець може вимагати відшкодування.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь.

Я хочу кинути грати в азартні ігри та хочу, щоб я не міг увійти знову.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, wscdg2j4kz,

Не могли б ви пояснити, як саме ви зробили запит до казино? Крім того, не могли б ви переслати точну електронну адресу, яку ви їм надіслали nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?

Зауважте, що якщо ви конкретно не згадали про проблеми з азартними іграми чи залежність, казино, можливо, не зобов’язане було закривати ваш рахунок.

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, wscdg2j4kz,

Коли саме ви надіслали їм цей електронний лист? Чи отримали ви відповідь на нього, чи після цього ваш обліковий запис було закрито?

Казино обробляє такі запити до 3 днів, тому, якщо ваш обліковий запис все ще активний, повідомте нам про це.

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, wscdg2j4kz,

Будь ласка, дайте відповідь на мої попередні запитання та перешліть електронний лист із вашого останнього допису на адресу nikolas.b@casino.guru .

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я переслав ваш електронний лист! Будь ласка, перевірте.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Привіт, wscdg2j4kz,

Я попросив вас переслати електронний лист, який ви надіслали в казино. Той, який ви надіслали, був просто надісланий мені, і неможливо визначити, коли він був надісланий до казино.

Будь ласка, перешліть той самий електронний лист, який ви надіслали в казино, а не новий.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, wscdg2j4kz,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого