ГоловнаСкаргиKong Casino - Виведення гравцем затримується через обмеження облікового запису.

Kong Casino - Виведення гравцем затримується через обмеження облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: £8 500

Kong Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.12.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

6d 5h 29m 23s

Підсумок випадку

18 год. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства виграв понад 8000 фунтів стерлінгів у казино Kong, але зіткнувся з проблемами зняття коштів через нову банківську картку. Казино вимагає використання зареєстрованої картки для зняття коштів, а спроби внести депозит за допомогою нової картки блокуються, оскільки вона досягла максимально дозволених коштів. Вона кілька разів надсилала електронного листа в казино без відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
19 год. тому
Переклад

привіт


Нещодавно я виграв понад £8000 у казино Kong.

Раніше я вигравав на цій платформі, і Ал думав, що зняття коштів іноді займає кілька днів, у мене не було проблем.

цього разу у мене є нова банківська картка, і під час спроби зняти з’являється повідомлення: «ви повинні додати кошти за допомогою зареєстрованої картки, щоб здійснити зняття», але коли я намагаюся зробити депозит за допомогою нової картки, з’являється повідомлення, що я вже маю максимальні кошти на моєму рахунку...


Я кілька разів надсилав електронного листа в казино, але відповіді не було. Сподіваюся, що це буде вирішено якомога швидше, і буду вдячний за вашу допомогу 🙂


Сподіваюся, у них просто затримки, я просто сподіваюся, що незабаром моє вилучення буде оброблено 🙂


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
19 год. тому
Переклад

Шановний Bethturner07!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи намагалися ви внести лише мінімальний депозит для підтвердження нової картки?

Чи є якісь інші способи зняття коштів, якими ви раніше користувалися для депозитів, крім вашої старої картки?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
18 год. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 хв. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого