Гравець намагається зняти свій баланс через постійну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я створив обліковий запис, почав грати і подумав, що все. Я виграв досить багато грошей і зараз у мене на балансі 468 євро. Я вирішив, що це, мабуть, найкраща ідея зняти готівку, перш ніж я знову зіграю, але коли я зробив це, я отримав повідомлення про те, що я не перевірив свої дані. Вони вимагають листа, виданого протягом останніх 3 місяців на моє ім’я з повним ім’ям та адресою. У КОЛЬОРАХ. у мене немає кольорових літер, і коли я намагаюся написати їм, моє повідомлення видаляється, щойно я закриваю програму. Зовсім безнадійно.
Привіт emilkollatz,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Knightslots. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік