Kings Chance Casino - Гравець не може зняти бонусний виграш.

Я вважаю, що я вперше поклав 20 доларів королям на шанс і зробив ставку на суму понад 14 000 доларів - потім я знову виграв виграний виграш і двічі зняв 2 суми в розмірі 2500 доларів, і я запитав, коли вони будуть затверджені, скільки часу тощо / я тоді попросив кілька днів пізніше, коли вони були оброблені, вони сказали так - на транзакції в Інтернеті заявили про схвалення менеджерів, а потім сказали 3/5 днів - я чекав кілька лірних днів і 6/10 вчора ввечері знову задав те саме питання про те, коли має відбутися виведення -

На що знімок екрана надасть докази того, що вони відмовилися виплатити 5000 доларів, виграних через те, що власний відділ фінансової обробки зробив помилку - вони кажуть, що депозит у розмірі 20 доларів там не взяв наш рахунок - тому ніяких виграшів.

Я ошелешений і не відчуваю відповідальності за помилку, оскільки я виграв після того, як полив 14/15 тисяч доларів австралійських доларів - допоможіть. Я заслуговую, щоб мені виплатили гроші, які я виграв, це дуже несправедливо і неправильно.

Привіт Зохеб,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви вказати, який бонус був у грі? Не могли б ви розмістити тут посилання?

Перепрошую, але я не знайшов скріншотів, доданих до цієї скарги. Чи не були б Ви такими добрими та надіслали б мені всю необхідну комунікацію між Вами та казино разом з будь -якими іншими підтверджуючими доказами, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Христина

Листа відправлено

Дякую за електронний лист, Зохеб. Чи не були б ви настільки ввічливі, щоб уточнити, чи справді депозит був оброблений/знятий з вашого банківського рахунку чи ні?

я щойно перевірив, як це було, і якщо зробив чи ні, мій кінець на цьому кінці показує, що гроші були запитані та оброблені, у вас є знімок екрану, чому вони сказали б мені, коли я намагався вдовити гроші, а не відразу, якщо була проблема і я виграв майже 15 000 доларів і зіграв до 5000 доларів, коли відрахував відмову з будь -якими виправданнями, які вони могли знайти, те ж саме сталося з моїм другом просто афера

Чи хотіли б Ви надати нам банківську виписку або скріншот платежу, щоб ми побачили, що депозит оброблено?

Щиро дякую Зохебу за вашу співпрацю. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Привіт Зохеб,

Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити до розмови Kings Chance Casino для участі у вирішенні цієї скарги.

Дякую

Привіт, Петро, схоже, вони приходять з усіма виправданнями, щоб заплатити, вони не дозволили мені відповісти, і вони закрили чат

Привіт Зохеб,

Дякую за оновлення. Було б чудово мати офіційну заяву від казино, сподіваюся, що вони незабаром дадуть відповідь.

Всім привіт,

У нас є 2 проблеми тут, Зохеб, першим було б те, що ти грав на безкоштовному чіпі і мав значний виграш на цьому чіпі з виплатою максимум 100 доларів. Потім ви внесли грошовий депозит у розмірі 20 доларів США поверх цього балансу (максимальна сума виплати якого склала 100 доларів США), а потім продовжили вигравати додаткові кошти. Потім ви спробували вивести гроші з нього.

Технічно згідно з умовами та умовами казино це називається «змішування коштів», і це має певні наслідки.

Дивись нижче:

15. Якщо ви використовуєте будь-який бонус для накопичення гарантій (ів) функцій або додаткових бонусних раундів і використовуєте наступний депозит та / або бонус для викупу накопичених раундів бонусних функцій, виграш, отриманий із зазначених бонусних раундів, анулюється всі або будь -які виграші. Депозити не повертаються.

Другим питанням було б те, що наші записи показують, що депозит ніколи не збирався з вашого банку нашим стороннім постачальникам платежів. Якщо ви можете довести зворотне, використовуючи свої банківські виписки з цієї дати до теперішнього часу, я, можливо, домовлюсь про перерахування депозиту як готівки на ваш рахунок у казино як жест доброї волі (нічого не гарантую, але я можу спробувати), проте це не зводить нанівець основне питання тут.

Супровідна документація була подана на розгляд групі casino.guru.

Найкращі побажання,

Нік і королі Шанс

покажіть мені доказ того, що це було зроблено, це величезна кількість брехні після того, як брехня нічого не виграла на безкоштовних обертаннях, я виграв все на депозиті в розмірі 20 доларів, подивіться тут на скріншоті і зробили ставку 12 000 доларів на бонус до депозиту

Я надіслав через заяву підтвердження депозиту в розмірі 20 доларів, будь -яке виправдання королів може випасти, щоб не заплатити вам, і ви накрутили багатьох людей, у мене є друзі, які були в такій же ситуації, який жарт ви повинні закрити для мене назавжди схоже, ви шахраї

надішліть, будь -ласка, доказ того, скільки я теж бився

надішліть, будь -ласка, доказ того, скільки я теж бився

Усім привіт,

Дякую за відповіді.

Шановний Зохеб,

Докази, надані казино, свідчать про те, що ви грали з безкоштовними обертаннями. Якщо максимальна сума виплати склала 100 доларів, і ви продовжували грати з бонусними грошами, боюся, ви не маєте права на повну суму виграшу. Більше того, ви зробили депозит, поки бонус ще був активним, і тому змішали бонусні кошти з реальними. Казино навіть стверджує, що депозит не пройшов. Незважаючи на те, що нам не подобається той факт, що баланс з’явився на вашому рахунку в казино, незважаючи на те, що транзакція не пройшла (це не повинно відбуватися), у будь -якому випадку правила були порушені. Я постараюся більше обговорити це з представником казино, але боюся, що ми не можемо багато зробити.

Привіт Зохеб!

Я все ще обговорюю це питання з представником казино. Я звернусь до вас із остаточною заявою наступного тижня.

Привіт Зохеб!

Наступного тижня ми маємо прийняти остаточне рішення від казино. Я буду тримати вас у курсі.

Дякую, я взагалі не винен, я думав, що якщо я так багато ставив, щоб виграти стільки, то це було б справедливо, я ставив понад 10 000 доларів

Всім вибачте за затримку,

Все ще працюю над справами зі свого боку. Терпіння дуже цінується.

найкращий,

Нік і Кінгс Шанс

Привіт Зохеб!

Я щойно отримав повідомлення від представника казино. Він підтвердив, що ви отримаєте 100 доларів, що є максимальним виграшем зіграного бонусу. Я б хотів, щоб ми могли зробити більше, але це сума, на яку ви маєте право.

Вітаю всіх,

Я повторно вніс максимальну суму виплати в розмірі 100 доларів США на ваш рахунок в казино Zoheb. Просто попросіть це для зняття, і ми зможемо розпочати виплату за вас.

Найкращі побажання,

Нік і Кінгс Шанс

Шановний Зохеб,

Чи можете ви підтвердити отримання 100 доларів?

Хоча ми припускаємо, що гравець отримав свої 100 доларів, без його підтвердження, ми змушені відхилити цю скаргу.