Гравець зі Сполученого Королівства виграв близько £4500 у KingdomAce Casino. Однак після перевірки казино звинуватило гравця в порушенні своїх умов і відмовилося виплатити виграш, що призвело до закриття рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я приєднався до casino kingdom ace, я зробив депозит і збільшив свій рахунок приблизно до 800 фунтів стерлінгів у першу ніч, коли я грав наступного дня, і мені вдалося виграти близько 4500 фунтів стерлінгів, тому я зняв гроші, тоді почалося веселощі, вони привітали мене, а потім запитали мене для перевірки, яка зайняла пару днів, повертаючись назад і вперед, потім я перевірив свою електронну пошту, щоб знайти повідомлення про те, що я в основному обманув і в там умови я порушив правила і не хочу платити Я спробував зв’язатися з ними, але вони просто закрили рахунок.
Шановні antadams1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
