Гравець із Нової Зеландії стурбована незрозумілими банківськими операціями, пов’язаними з її депозитами в казино King Billy, оскільки вони не відображаються з очікуваною назвою казино. Вона також більше не отримує електронні листи чи інформацію про бонуси та стикається з проблемами, пов’язаними з отриманням бонусу за підвищення рівня.
King Billy, здається, має новий дизайн веб-сайту та оновив політику бонусів. Я більше не отримую від них електронних листів чи інформації про бонуси. Коли я вношу депозит у своєму банку, це виглядає як frillion. У мене також був депозит під назвою CAHLTD BALAN. Що було дивно. У моїй виписці з банківського рахунку він ніколи не згадувався як король Біллі протягом тривалого часу. Коли я запитав їх про це, вони не змогли пояснити, чому назва раптом змінилася. Вони також відмовляються підвищити мій рівень, який був бонусним кредитом і безкоштовними обертаннями. Мені цікаво, чи це шахрайський сайт, яким я користуюся останні кілька місяців, якщо не довше. Що я можу з цим зробити?
Шановний Chellz89,
Мені дуже прикро чути про вашу проблему з King Billy Casino.
Я розумію вашу точку зору, але важливо зазначити, що кожне казино має власну унікальну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, чи маєте ви на нього право та які правила застосовуються.
Якщо ви не можете активувати цей тип бонусу, ймовірно, для цього є певна причина. Однак ми не досліджуємо ці причини далі й не можемо змусити казино надавати вам певні бонуси.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти.
З повагою,
Нік
Привіт! Мене більше хвилювали дивні імена в моїй банківській виписці. Я стурбований тим, що веб-сайт міг бути віддзеркалений. Ви можете розібратися в цьому?
Привіт Chellz89,
Якщо ви зараз відвідуєте https://www.kingbillycasino.com/en-NZ , це правильний веб-сайт. Оскільки багато платежів обробляються сторонніми сайтами, назва могла змінитися, але якщо ви правильно отримали депозити на свій рахунок у казино, я б не хвилювався.
Щодо проблеми з бонусами, як зазначено вище, казино повністю вирішує, чи нададуть вони гравцеві бонус чи ні - це може бути викликано законодавством казино, законодавством певної країни або просто статусом облікового запису гравця.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
