Гравець з Нідерландів подав запит на самовідсторонення після того, як зазнав значних втрат, і висловив бажання повернути свої кошти. Ми спробували поспілкуватися з гравцем, щоб краще зрозуміти його ситуацію та пояснити, чому він вважає, що має право на відшкодування. Однак, незважаючи на продовження часу відповіді на сім днів, гравець не відповів на наші запити. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації від гравця.
Я втратив багато грошей і хочу повернути свої гроші. Будь ласка, заблокуйте мене, щоб я більше не грав.
Шановний sezersalioglou893,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви пояснити, чому ви вважаєте, що маєте право на відшкодування?
Також зауважте, що ви звернулися до casino.guru . У мене немає доступу до вашого облікового запису казино, тому я не можу його заблокувати. Ви вже подали запит на закриття рахунку безпосередньо в казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
