Гравець з Бразилії вніс 30 реалів для активації профілю, і гроші зникли з рахунку. Ми запитували додаткову інформацію, але не отримали відповіді від гравця. Казино стверджувало, що в їхній базі даних немає гравця з вказаною електронною адресою. Через відсутність відповіді гравця ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я вніс 30 реалів, щоб активувати свій профіль, і гроші зникли.
Я хочу свої гроші назад!
Шановний мокенафлор!
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Не могли б ви розповісти детальніше? Ваш депозит зник з вашого рахунку в казино або він взагалі не був зарахований на ваш рахунок в казино?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановна Крістіно,
У нашій базі даних немає жодного гравця з такою електронною адресою.
З повагою,
Команда Короля Біллі
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
