Гравець з Індії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили гравцеві почекати принаймні 14 днів і співпрацювати з казино для перевірки KYC. Після подальшої перевірки гравець підтвердив отримання вилучення. Скаргу позначено як розглянуту.
Команда Khelostar позначила мій запит на зняття коштів як успішний, але насправді я не отримав кошти на свій банківський рахунок.
Зазвичай виведення надходить протягом 15 хвилин, а зняття позначається як успішне лише тоді, коли кошти надходять на банківський рахунок користувача.
Але я дуже хвилююся, оскільки вони позначили моє зняття як успішне, але я насправді не отримав зняття на свій банківський рахунок.
Будь ласка, допоможіть мені, будь ласка 🙏
Дуже дякую, я отримав своє відкликання.
Шановний Deepakraj, будь ласка,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
