ГоловнаСкаргиKheloStar Casino - Відкликання гравця не отримано.

KheloStar Casino - Відкликання гравця не отримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 11 650 INR

KheloStar Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 31.01.2024 | Справу закрито : 26.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії здійснив виведення коштів із казино Khelostar, яке було позначено як успішне, однак кошти не надійшли на його банківський рахунок. Він не отримав належної відповіді від служби підтримки онлайн-чату казино. Він висловив занепокоєння з приводу процесу виведення коштів у казино, заявивши, що його зняття було позначено як успішне без переказу коштів. Незважаючи на спроби нашої команди зв’язатися з гравцем і продовжити термін розгляду скарги, гравець не відповів. У результаті ми не мали іншого вибору, як відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю, командо! Я зняв кошти в казино Khelostar 29 січня 2024 року, і в той же день я зняв гроші, але досі я не отримав гроші, зараховані на мій банківський рахунок. І коли я спілкуюся з ним у чаті, навіть там він не відповідає належним чином. Вони зробили моє зняття успішним, не надсилаючи жодної суми. Поставивши багато запитань у чаті, вони копіюють лише одне повідомлення про те, що зараз у нас немає оновлень. І вони посилають те саме повідомлення знову і знову. Мене цькують багато днів. Я прошу вас допомогти мені та повернути мій виграш. Мій ігровий логін: R*** і ID гравця: 239***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Raviraj0,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ви можете перейти на їхній веб-сайт і прочитати його або прочитати на будь-якому іншому веб-сайті також про те, що -Існує три типи кроків: перший очікує на розгляд, другий оброблений і третій успішний, які використовуються для депозиту та зняття. Вони зробили мій висновок успішним, не надсилаючи жодних грошей, тому це показує, що гроші були надіслані з їхнього боку, але я не отримав. Якби їм потрібно було провести будь-яку перевірку, вони могли б поставити моє зняття на розгляд чи обробку, але вони цього не зробили, і вони також не надають належної відповіді в чаті. Я грав на багатьох сайтах казино і маю повні відповідні знання про цю річ. І, наскільки я знаю, у вас теж будуть знання і досвід у цій справі. Якби вони принаймні сказали в чаті, що ваше зняття прийде до вас через стільки днів, я б зачекав, але вони там нічого не кажуть. Кожна платформа казино надає часові рамки та часові рамки для всього, але вони роблять усе згідно з їхнім бажанням, ви можете самостійно прочитати їхні умови та положення, там не написано так добре, як вони це роблять. Він також не дає жодних оновлень у чаті. Тепер як я буду знати, і хто мені сказав, де моє зняття. І так, з їхнього боку немає умови про 14 днів, якщо вони надішлють гроші та зняття буде успішним, то протягом деякого часу гроші будуть перераховані на банківський рахунок з їхнього боку. Ті мої друзі, які грають на їхньому сайті, після успішного виведення гроші надходять на банківський рахунок миттєво або протягом 5 хвилин, але в моєму випадку цього не сталося. Я ще раз повторюю, що я б не мав жодних заперечень, якби моє відкликання було на розгляді та обробці, і я б чекав стільки, скільки вони сказали. Але вони нічого не кажуть і не дають жодних оновлень, крім того, вони зробили мій вивід успішним.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я розумію процес виплати гравцям. Однак іноді зняття коштів з’являється у вашому обліковому записі довше через причини, які я згадав у своїй першій відповіді.

Не могли б ви повідомити, чи отримали ви вже свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Proraj777,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого