Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Після того, як він порушив це питання перед групою розгляду скарг, йому порадили почекати щонайменше 14 днів після того, як він подав запит на відкликання. Його також попросили підтвердити, що він пройшов перевірку KYC і чи робив він які-небудь успішні зняття раніше. Зрештою проблему вирішили.
Я зняв певну суму рупій 17.12.2023, і до цього часу вона не була оброблена в моєму обліковому записі, хоча трансакція показує, що вона була успішною.
Ні, я ще не отримав свою суму для зняття
Дякую за відповідь, Sonam12. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Шановний Sonam12,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
