KheloStar Casino - Акаунт гравця закрито та заблоковано.

Мій обліковий запис заблоковано. поки я знімав гроші, але вони не прийшли. Я зателефонував у довідковий центр казино, вони сказали, що переведуть гроші протягом 48 годин, але вони заблокували моє посвідчення особи та не приймали мої дзвінки, а також заблокували мій номер, і я ще не отримав свого 30600. тому, будь ласка, подивіться на мою проблему та вирішіть її якомога швидше.

Шановний Dhaval1010!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
• Ви проходили верифікацію до втрати доступу до облікового запису?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Власне,-

• Раніше я інвестував гроші та заробляв на бонусі, який ми отримуємо за ці інвестовані гроші, і грав у льотчика.
• так, я пройшов усі перевірки, і раніше я отримував свої гроші, коли знімав, але це була невелика сума, і в той час гроші також зупинялися, але вони приходили через 2 3 години, але цього разу минуло 3 4 днів, і мені сказали, що він надійде протягом 48 годин, але цього не сталося, тож я знову подзвонив, і вони сказали мені, що він надійде протягом наступних 24 годин точно, але потім вони заблокували мій обліковий запис ігор і навіть не взяли мій дзвінок
• з бонусом

Не могли б ви швидко відповісти, дуже терміново повернути мої гроші, інакше це створить багато проблем

відповідьyy?????????