Гравець з Індії заблокував рахунок казино, і йому важко вивести 10 000. Після спроби зняття рахунок був заблокований.
Мій обліковий запис заблоковано, як розблокувати обліковий запис і я знімаю 10 000 грошей після спроби зняття через 5 днів, обліковий запис заблоковано, я надсилаю пан і адхар для підтвердження KyC також, будь ласка, допоможіть мені
Я б: 1745667
Шановний Rakesh996,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино KheloStar.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
1. Так, я звернувся до служби підтримки казино, але вони відключилися, і вони заблокували мій номер і номер WhatsApp, а також не відповідають.
2. Я грав у живе казино.
3.Ні, я вніс 10000, вони повернули 250.
Отже, я грав у гру з 10250, після гри я знімаю 6000 і знову 4000, але я не отримав гроші, а не гроші для зняття, і після того, як вони запитали kyc усі документи. Я подав усі документи. Після подання документів вони заблокували мій ідентифікатор khelostar через 6 днів.
Шановний Rakesh996,
Будь ласка, надішліть мені інформацію про вашу взаємодію зі службою підтримки казино. Діліться знімками екрана тут або надсилайте стенограми чату чи електронні листи на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Нам зателефонували в службу підтримки клієнтів, вони сказали сказати, що я граю, і вони тримали в режимі очікування протягом 10 хвилин, вони перервали дзвінок і вони нас заблокували на кілька днів, і мені подзвонили нам із мобільних телефонів моїх друзів і вони запитали ідентифікатор, утримували кілька хвилин і перервали дзвінок
Дуже дякую, Rakesh996, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика KheloStar Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Привіт, Rakesh996!
Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
дякую!
Будь ласка, вирішіть мою проблему. Мені дзвонять клієнти два дні тому на інший номер мобільного телефону, але він запитав у мене обліковий запис і затримав якийсь час безпосередньо, перервав телефон і заблокував цей номер, будь ласка, вирішіть мою проблему