ГоловнаСкаргиKatsuBet Casino - У гравця виникли проблеми з вітальним бонусом.

KatsuBet Casino - У гравця виникли проблеми з вітальним бонусом.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

KatsuBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.01.2024 | Справу закрито : 12.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини поскаржився на вітальний бонус, який він не отримав, як обіцяв. Після внесення депозиту з очікуванням 100% бонусу та безкоштовних обертань він отримав лише безкоштовні обертання в розмірі 5 центів. Казино не звернулося до проблеми та навіть висміювало гравця під час живого чату. Гравець був засмучений і припустив, що такі інциденти мали вплинути на рейтинг казино. Незважаючи на зусилля нашої команди зрозуміти та вирішити проблему, гравець не відповів на наші подальші запити. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Казино стверджує, що пропонує 100% вітальний бонус плюс безкоштовні обертання. Я зробив депозит виключно з цієї причини і отримав лише 5 центів безкоштовних обертань.

Вони відмовилися вирішувати цю проблему та повернути мені гроші.

Крім того, мене висміяли в чаті. Це, безсумнівно, вимагає догани і має враховуватися у ваших оцінках. Це відверте шахрайство.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Кутзі,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино KatsuBet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Я розумію, що ви внесли 20 євро та отримали 100% бонус разом із 100 безкоштовними обертаннями. Чи можете ви підтвердити, скільки безкоштовних обертань ви насправді отримали? Крім того, я хотів би знати, чи служба підтримки клієнтів надала будь-яке пояснення щодо невідповідності суми безкоштовного обертання. Якщо можливо, поділіться стенограмою чату між вами та казино щодо цього питання veronika.l@casino.guru . Крім того, тут можна поділитися знімками екрана.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Просто додали зовсім інший бонус.

Ні 100%, ні 100 безкоштовних обертань. Не знаю чому, але не хотів це міняти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування, але важливо зазначити, що кожне казино має свою унікальну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, чи маєте ви на нього право та які правила застосовуються.

Якщо вам не вдалося активувати певний тип бонусу, ймовірно, для цього є певна причина. Однак ми не досліджуємо ці причини далі й не можемо змусити казино надавати вам певні бонуси.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Звичайно, ви не можете визначити, які бонуси видає казино. Однак щось подібне варто включити в рейтинг. Інші люди покладаються на пропозиції і, як і я, платять гроші саме з цієї причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ви грали з бонусом, який вам надало казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Cutzii,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого