Гравець з Вісконсіна отримав виграш від вітальних бонусних безкоштовних обертань, але не отримав виплати навіть через три місяці. Незважаючи на те, що він виконав вимоги казино щодо перевірки, його виграш залишився «очікуваним». Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб краще зрозуміти ситуацію, але не отримали відповіді. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я не знаю, куди це йде, але це казино таке фальшиве. Я збирався написати відгук і побачив це, тому пішов таким чином. Я зіграв у вітальні бонусні безкоштовні обертання, які ви отримуєте, і виграв джекпот в одній із їхніх ігор, fortune of buddah чи щось таке. Я пройшов 7000,00 доларів, що божевільно, але це безкоштовні гроші, тому я спробував. Зрештою я дійшов до того, що зміг отримати готівкою 100,00 від їхнього вітального безкоштовного бонусу. Я надіслав свої водійські права та все, що вони просили, і, заплативши 30,00 доларів, я виграв 70,00 доларів. Це було 3 місяці тому, і я ніколи не отримував гроші, але все ще щодня отримую електронні листи з рекламою. Я написав у службу підтримки клієнтів і керівництво й отримав електронні листи, в яких повідомлялося, що це схвалено, і це буде в дорозі. Я дивився кожен день протягом приблизно місяця, і після 20 електронних листів, але грошей ще не було, кожен електронний лист говорив, що вони прийдуть, я нарешті здався. Якщо вони не зможуть заплатити 70,00, які вони втратили з вітального бонусу, я був би дуже розлючений, якби я вніс власні гроші. Я б ніколи не вкладав гроші у веб-сайт, який не приносить грошей, і на вашому місці я б НІКОЛИ ТУТ не грав. Мені кілька разів казали, що це було схвалено та вже в дорозі, і вони казали те саме через кілька днів, коли я писав їм знову. У моєму обліковому записі все ще зазначено, що очікується, і я виграв це 3 місяці тому. Абсолютний жарт і надзвичайно розчарований тим, що онлайн-казино може це уникнути. Це абсолютно непрофесійно, і дивовижно, що ці місця можуть брати з людей реальні гроші без нікого, хто за цим стежить, тому я радий, що є такі місця, які дозволяють нам переглядати ці шахрайські ВЕБ-САЙТИ.
Шановний JLONGO2024!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
