Гравець із Флориди чекав на зняття коштів 7 місяців після того, як подав усі необхідні документи та вніс необхідні депозити. Після скасування та повторного зняття коштів він розчарований постійними вимогами щодо додаткових депозитів для доступу до свого рахунку.
Я чекав з травня 2024 року на відкликання. Я нічого не отримував, тому скасував його та знову подав заявку на зняття. Я подала всі документи, які вони в мене вимагали. Я навіть зробив свій депозит, який мене попросили зробити, тому що вони сказали, що не можуть отримати доступ до мого облікового запису через те, що я не є вкладником. Після внесення депозиту мені повідомили, що мені доведеться внести більше, щоб отримати доступ до свого рахунку. Вони найгірші в історії.
Привіт Concheda87,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kats Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки зараз ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
