Гравець з Німеччини скаржиться на невизначену проблему. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.
Шановний Марселе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі, виходячи з поточного опису подій, і мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви детально розказати? Додатково поясніть спірну суму.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Привіт, у мене є повне відео з ігрової сесії
виграти 26000 монет
вартість монети 0,10
Монети 4
Рядки 10
Ставка 40
2600 євро
може бути так
Не могли б ви повідомити, чому ваш виграш було анульовано? Або вони ніколи не були винагороджені спочатку? Дякую.
Прибуток склав 2600 євро
це правильна сума прибутку
із ставкою 4 євро?
Не могли б ви повідомити, чому ваш виграш був анульований або він ніколи не був винагороджений?
Я був винагороджений, але виграш мені не здається правильним .....
2600 євро з часткою 4 євро
Привіт Марсель,
Не могли б ви повідомити, чи виграш накопичувався під час функції безкоштовного обертання? Ви намагалися отримати роз’яснення в казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Щиро дякую, Марселе, за пересилання відео. Я ретельно проаналізував, і ось що я знайшов (перепрошую за свої навички малювання).
Ваша ставка в розмірі 4 євро відображається в грі як 40 (оскільки ви граєте 4 монети на 10 ліній)
Якщо ваша ставка в розмірі 4 євро відображається як 40, вам потрібно відняти нуль з кожного відображеного виграшу, і це буде ваш фактичний прибуток.
Ваш виграш був зарахований правильно.
Сподіваюся, моє пояснення задовільне. Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо вам ще чимсь допомогти. Будемо раді почути Вас.
Ну, це мені не здається правильним. !
і чому веб-сайт Karamba.com не працює. ? та переспрямування на https://www.hopa.com/wp-signup.php?new=de.hopa.com активний ??????
Тому я дізнаюся більше про MGA.
Я перевірив веб-сайт щойно, і він працює ідеально.
Не могли б ви повідомити, як ви хочете продовжувати цю справу? Дякую.
Шановний Марселе,
Не могли б ви повідомити, скільки, на вашу думку, мала б бути правильною виплатою? Дуже дякую.
точно більше 2600 євро ...
Її розрахунок також склав би понад 2600 євро
Я справді вірю, що ваш виграш був підрахований правильно. Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна допомога під час подання офіційної скарги до органу ліцензування. Спасибі заздалегідь.
виграти 26000 монет
вартість монети 0,10
Монети 4 (євро)
Рядки 10
Ставка 40
Будь ласка, метод розрахунку / напр.
Точно так. Ви виграли 26 000 монет, а вартість монети становила 0,10 євро
26000 x 0,10 € = 2600 €
Але я грав зі ставкою в 4 євро, тому рахунок повинен виглядати так
26000 х 0,40 євро = 10 400 євро
Як я вже згадував раніше, я справді вірю, що ваш виграш був підрахований правильно. Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна допомога під час подання офіційної скарги до органу ліцензування. Спасибі заздалегідь.
Шановний Марселе,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Я розумію. Ви можете зробити це тут:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна допомога.
Шановний Марселе,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Чому ти так думаєш?
"ПІДТРИМКА ОНЛАЙН-ІГР
Наведена нижче форма - це офіційний канал, який дозволяє гравцям подавати скаргу на Інтернет-казино, що мають ліцензію на MGA ".