ГоловнаСкаргиKajot Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Kajot Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 19 €

Kajot Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.03.2021 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт 15.1.2021 о 10.00 мене відрахували з 19eu, але сума не була зарахована на рахунок у казино. , Я спочатку думав, що я відправив гроші в казино доброго Біллі. після місяця спілкування виявилося, що гроші відправляли в кайото казино, в яке я часто граю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Алеше,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що я порадив би - зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино зазвичай пов’язують руки.

Мені шкода, що наразі ми не могли б нам особливо допомогти. Я залишатиму цю скаргу відкритою протягом місяця і просимо Вас постійно інформувати нас. Щиро дякую вам за розуміння.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я вже давно цим займався. Оплата була знята з мого рахунку paysafecard, сума зарахована на рахунок - для Xenon Mediathek Limited.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Будьте люб'язними і перешліть мені депозит? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru , або ви можете розмістити її тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за ваш електронний лист, Алеше. Я перевірив квитанцію про депозит і бачу різницю між спірною сумою цієї скарги (19 євро) та сумою, яка була вирахувана з вашого рахунку Paysafecard (511,98 євро).

Не могли б ви надіслати мені свою історію депозитів у казино?

Також, будь ласка, перешліть мені будь-яке спілкування між вами та казино.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі Алешу. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Алешу.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Алесе, привіт команда гуру казино,


Не могли б ви надіслати нам ім'я користувача гравця за адресою marketing@kajot-casino.com, щоб ми могли ретельно дослідити, що сталося?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт.


Шановна команда казино Kajot.


Дякуємо за співпрацю у цій справі. Будь ласка, майте на увазі, що повне ім’я та електронна адреса гравця повинні бути видно під його аватаром (коли ви ввійшли в систему), але я можу підтвердити, що ім’я користувача не заповнене.


Шановний Алеше.


Будь ласка, не могли б ви вказати своє ім’я користувача (логін, ідентифікатор) у казино Kajot?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми ретельно перевірили обліковий запис, зареєстрований 19/12/2018 з псевдонімом ****** та підтвердженим електронним листом гравця. Ми не отримали жодної скарги, пов’язаної з цим обліковим записом, щодо депозиту PSC - ні електронної пошти, ні чату, ні звіту про контактну форму. Наша платіжна команда перевірила всі депозити (успішні або відхилені) з січня 2021 року. 15.01.2021 року депозит не вносився. Однак, будь ласка, зауважте, що ми знайшли 20 облікових записів, зареєстрованих з IP-адреси гравця, і ми обґрунтовано підозрюємо, що їх створила одна і та ж особа. У такому випадку це було б фундаментальним порушенням наших Загальних положень та умов. Згаданий депозит Paysafecard також може бути підключений до будь-якого з цих рахунків. Ми також надсилаємо детальну відповідь безпосередньо гравцеві із знімком екрана всіх успішних і невдалих депозитів за січень.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Алеше.


Не могли б ви зреагувати? Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого