Гравець з Японії попросив вийти рік тому. Його ніколи не отримували. Казино не відповіло.
Минув рік, як я подав заяву про вихід.
Скільки б разів я не запитував, я роблю це по порядку, тому мені кажуть почекати, а нещодавно я навіть не відповів на чат.
Це дратує.
Минув рік, як я подав заяву про вихід.
Скільки б разів я не запитував, я роблю це по порядку, тому мені кажуть почекати, а нещодавно я навіть не відповів на чат.
Це дратує.
Здравствуйте,
Дякуємо, що подали скаргу. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я можу лише уявити, наскільки розчаруванням вам довелося чекати на свій виграш рік. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи отримували ви від казино пояснення, чому ваш виграш так і не досяг вас? Не могли б Ви порадити, чи Ваш обліковий запис ще доступний? Чи правильно я розумію, що ваше вилучення все ще очікує у вашому обліковому записі і ніколи не оброблялося? Не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис був повністю перевірений у минулому?
Я щиро сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую за відповіді. Не могли б ви підтвердити, що це правильний веб-сайт https://e-gaming.club/ ?
Щиро дякуємо за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Здравствуйте,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити KACHIDOKI Casino до цієї розмови. Казино, ви можете уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
https://xn--eckl3qmbc0847muxl.net/kachidoki/
Було таке посилання.
Він сказав, що 21 квітня 2021 року має чекати місяць.
Якщо це правда, порядок інший.
Було таке посилання.
Він сказав, що 21 квітня 2021 року має чекати місяць.
Якщо це правда, порядок буде іншим.
Що робити, якщо казино не реагує так, як є?
Що робити, якщо казино не реагує так, як є?
Якщо казино не відповість у встановлені терміни, я дам їм ще тиждень для відповіді. Якщо вони все одно не нададуть відповідь, я буду змушений закрити скаргу як невирішену. На жаль, якщо це буде саме такий сценарій, я не можу вам більше допомогти, тому що це казино не ліцензоване.
Чи можна подати звіт про відхилення ліцензії?
Чи можна подати звіт про відхилення ліцензії?
Як я сказав у своїй попередній відповіді, вони не ліцензовані, тому це неможливо.
Я розчарований, тому що відповідь була такою жахливою.
Я розчарований, тому що відповідь була такою жахливою.
Ми хотіли б попросити казино KACHIDOKI відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
KACHIDOKI закрив службу чату
KACHIDOKI закрив службу чату
Дякуємо за вашу щедру підтримку
Дякуємо за вашу щедру підтримку
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.