Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
KABOOMBET Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 308
Сума: 500 $
KABOOMBET Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мені сказали, що отримання вилучення займає від 5 до 18 днів. Минуло 26 днів. Вони продовжують говорити, що менеджер по роботі з обліковими записами зв’яжеться зі мною, ніхто ніколи зі мною не зв’язувався. Я неодноразово зв’язувався з ними і отримую те ж саме.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний копессджошуа,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже місяць — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вони сказали, що з мого боку немає проблем, і всі мої документи в порядку. Мені кілька разів казали, що зі мною зв’яжеться менеджер облікового запису. З акаунтів до мене ніхто ніколи не звертався. Їх представники служби підтримки пересилають мої розмови на обліковий запис електронної пошти, щойно я вимовляю слово «відкликати». Я думаю, що наразі весь сайт є шахрайством.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Тепер вони вилучили моє відкликання зі списку, що очікує на розгляд, і включили його до оплаченого списку. Я ніколи нічого не отримував. Крім того, вони стверджували, що заплатили мені 460 доларів. Сума зняття склала 500 доларів. Я знову зв’язався з сайтом, і мені сказали, що вони змусять керівництво розглянути це.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, coppessjoshua, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт coppessjoshua,
Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити казино KABOOMBET приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино KABOOMBET!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
Найкращі побажання,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Тим часом, coppessjoshua , якщо у вас є якісь оновлення щодо ваших зняття коштів, повідомте нам про це.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний копессджошуа,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock