Гравець з Індії вважає, що його виграш зменшили неправильно. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.
Абсолютна фальшива людина ..вони дають бонус лише 8 тис., а я виграв 2,65 лаків, раптом вони скоротили мій виграш..говорячи ті речі, які не згадуються в термінах бонусів....це осередок злочинності..хлопця звуть бадхан головний винуватець ..злочинна діяльність, що відбувається на цьому сайті ..цей сайт має бути заборонений..будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші ..це дуже повний стрес
Шановний gnagpal843,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Скажіть, будь ласка, який бонус ви активували? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на пропозицію, яку ви використали.
Скільки грошей залишилося на вашому рахунку в казино?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я вношу 18 тисяч депозитів ..і я застосував 50% еволюційний бонус у розмірі 9000 рупій ..він був наданий вручну.. ....вночі я виграв 2,41 лака за столом evolution Baccarat ...наступного ранку о 13:45 мій баланс був 284111 inr ..після 14:00 я відкриваю свій рахунок ..пароль неправильний .. раптом вони WhatsApp мені мій новий пароль .коли я відкриваю свій AC, усі гроші були округлені, лише 18 тисяч було на рахунку ..коли я побачив в історії зняття статус зняття був показ 284111finish (оплачено клієнту) ..що за фальшивка відбувається .тепер вони не відповідають .. мораль цього випадку полягає в тому, що вони вилучають всю мою суму 284111 ..це означає, що мої виграші також дебетуються з кассіно, але ще ні віддаю мені честь ..і вони щойно додали 18 тис. нових, які я віддаю ...думаю, як я відчуваю стрес і погано ..чому такі речі відбуваються..чому ціллю стають невинні гравці ..це повзучий злочин ..будь ласка, допоможіть мені поза
Я вношу 18 тис. і застосував 50% еволюційного бонусу в розмірі 9000 індійських рупій ..він був наданий вручну.. ....вночі я виграв 2,41 лака за столом evolution Baccarat ...наступного ранку о 13:45 мій баланс становив 284111 inr ..після 14:00 я відкриваю свій обліковий запис ..пароль неправильний .. раптом вони WhatsApp мені мій новий пароль .коли я відкриваю свій AC, усі гроші були округлені, лише 18 тисяч було на рахунку ..коли я побачив в історії зняття статус зняття був показ 284111finish (оплачено клієнту) ..що за фальшивка відбувається .тепер вони не відповідають .. мораль цього випадку полягає в тому, що вони вилучають всю мою суму 284111 ..це означає, що мої виграші також дебетуються з кассіно, але ще ні віддаю мені честь ..і вони щойно додали 18 тисяч нових, які я віддаю ...думаю, як я відчуваю стрес і погано ..чому такі речі відбуваються..чому ціллю стають невинні гравці ..це повзучий злочин ..будь ласка, допоможіть мені вихід.. рекламне посилання
https://m.k9winind.com/en/promotion
Дякуємо за відповідь, gnagpal843. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні для обробки кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Я правильно розумію, що ви ще не отримали відкликання? Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Будь ласка, прочитайте це уважно... я вношу 18000 26 лютого, і cassino дає мені бонус у розмірі 9000 ... загальна сума грошей у мене 27 000 в ігровому гаманці до 28 лютого мій баланс становив 284 тисячі індійських рупій ... раптом служба підтримки cassino зателефонувала мені на WhatsApp і вони сказали, що ваші виграші мають бути нульовими. тому що умови пляжного бонусу .. коли я запитую їх про будь-яку причину, вони не кажуть нічого ясного.. за 10 хвилин вони вилучають мою всю суму 281 000 і показують свіжий депозит 18 000 . ..я дзвоню їм, вони сказали, що ми погасили ваш рахунок ....чому вони це роблять ..куди пішла моя сума, я все одно не можу їм зателефонувати 
будь ласка, подивіться на скрін-шоті...де зараз мої гроші...ти підключився до cassino,що вони сказалиc
Ви зв’язувалися з Cassino. Що вони відповідають?
Дуже дякую, gnagpal843, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, gnagpal843,
Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника K9Win Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда K9Win Casino!
Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чому його виграш конфіскували? Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?
Можна поділитися даними безпосередньо тут, у вашій відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).
Наперед дякую за надану інформацію.
Якщо cassino не відповідає, це означає, що cassino підробка ... чому б не ці cassino повинні закритися або будь-який закон, щоб повернути гроші .. гравець грає з емоціями, якщо виграші захоплюються таким чином .. це велика помилка азартних ігор
Вас запевнили, що ви повернете мої гроші раніше ..тепер ви не можете зв'язатися з cassino..чому б і не ці cassino повинні закритися
Шановний gnagpal843,
На жаль, ми не можемо змусити казино співпрацювати у вирішенні скарг, і досі з нами ніхто не звертався.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і немає іншого виходу, окрім як закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Є ще один варіант, як ви можете спробувати вирішити свою проблему або пришвидшити процес – я рекомендую вам зв’язатися з гральним органом, який регулює казино, і подати скаргу безпосередньо регулятору. У разі будь-яких питань, не соромтеся зв’язатися зі мною заадресою branislav.b@casino.guru .
Мені б хотілося більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.Guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
