Гравець з Індії скаржиться на тривалий процес перевірки. Скаргу було відхилено, оскільки ми не отримали жодної відповіді від гравця щодо наших повідомлень і запитів.
Автоматичний переклад.
K9Win Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 000 000 INR
K9Win Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дорогий сер,
Я з Індії. Індія k9win посилання k9inr.com. Моє ім’я користувача Vimal8501, коли я надсилаю запит на зняття коштів 14.03.23, тоді моє зняття коштів скасовується наступного разу, коли я зв’язуюсь у прямому ефірі з повідомленим телефоном на номер WhatsApp. Потім співробітник k9win India сказав мені показати ваші документи, що посвідчують особу. Я надаю всі документи, після чого він реалізує мій рахунок. Наступного дня, коли я зняв кошти, мій обліковий запис було призупинено, а в чаті повідомили, що вашому обліковому запису потрібно 14 днів для перевірки. Зараз триває 21 день, але коли я зв’язався в чаті, вони сказали мені, що ваші звіти не надходять, будь ласка, зачекайте. Коли я зв’язуюсь з менеджером k9win в Індії, вони ігнорують мої смс і дзвінки через програму, як і партнерський агент. Якщо k9win є надійною компанією, перевірте мої проблеми та вирішіть їх.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний vimaljoseph004!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
