ГоловнаСкаргиK9Win Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

K9Win Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 000 INR

K9Win Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.04.2023 | Справу закрито : 20.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Індії скаржиться на тривалий процес перевірки. Скаргу було відхилено, оскільки ми не отримали жодної відповіді від гравця щодо наших повідомлень і запитів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дорогий сер,


Я з Індії. Індія k9win посилання k9inr.com. Моє ім’я користувача Vimal8501, коли я надсилаю запит на зняття коштів 14.03.23, тоді моє зняття коштів скасовується наступного разу, коли я зв’язуюсь у прямому ефірі з повідомленим телефоном на номер WhatsApp. Потім співробітник k9win India сказав мені показати ваші документи, що посвідчують особу. Я надаю всі документи, після чого він реалізує мій рахунок. Наступного дня, коли я зняв кошти, мій обліковий запис було призупинено, а в чаті повідомили, що вашому обліковому запису потрібно 14 днів для перевірки. Зараз триває 21 день, але коли я зв’язався в чаті, вони сказали мені, що ваші звіти не надходять, будь ласка, зачекайте. Коли я зв’язуюсь з менеджером k9win в Індії, вони ігнорують мої смс і дзвінки через програму, як і партнерський агент. Якщо k9win є надійною компанією, перевірте мої проблеми та вирішіть їх.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний vimaljoseph004!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, vimaljoseph004,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми не можемо продовжити розслідування або надати будь-які можливі рішення через відсутність відповіді від гравця.

Скарга може бути повторно відкрита гравцем у будь-який момент.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого