Баланс гравця був заморожений на його рахунку через порушення умов казино.
Привіт, я звичайний гравець на цьому веб-сайті, і я грав кілька місяців. Сьогодні 29/08/2020 в 1553 (ср. Час) я вніс 100 доларів на свій рахунок, я гравець, тому я вважаю, що багато гравців рідко читають умови та просто грають. Я депозитував 100 доларів США, і я виграв 500 доларів США в розмірі мого загального кредиту в розмірі 600 доларів. Я не натискав жодного бонусу, і я виводив свій виграш. Мій запит на відкликання було відхилено, і я попросив чат в прямому ефірі. Вони не співпрацювали, щоб відповісти мені, чому мене відхилили, а просто скажіть, що мене відхилили, оскільки я не дотримався № 3 умов, які є, я не можу перейти, якщо сума менше 1500 доларів. Я зробив все в розмірі 100 доларів, тому що я депозитував лише 100 доларів, і я це зробив більше ніж 2-3 рази через один і той же рахунок, і у мене не було цієї проблеми, у мене сьогодні, яка є, я не можу зняти, тому що це менше 1500 доларів за все дюйма. Але мінімум - це вже 100 доларів у блекджеку. Я робив це кілька разів, і мені вдається вийти. Якби мене відхиляли перші кілька разів, коли я відкликався раніше, я б точно не робив цього сьогодні. Але прямий чат просто нахабно відповідає мені, що його відхилено, і скажіть мені зробити ставку. Я вважаю це дуже несправедливим, я визнаю свою помилку, оскільки це написано умовами та умовами, але якщо це так раніше, вони повинні були б відхилити моє відкликання, але вони прийняли. Тож це справді дуже несправедливо для мене, тому що я грав на ньому належним чином і я є постійним клієнтом. Я сподіваюся, що я можу отримати обґрунтовану причину цього, і хочу повернути свій виграш. Сподіваюся, ви можете мені допомогти, будь ласка, дякую. Моє ім’я користувача у K9win - це Чорбенг9
Шановний Бенгбенг9,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Перш ніж рухатися вперед, я хотів би поставити вам ще кілька запитань. Чи можете ви порадити, скільки депозитів ви зробили в казино? Чи говорили ви з будь-яким представником казино про вашу справу? Також будь ласка, якщо у вас є відповідне спілкування між вами та казино, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.
З найкращими побажаннями,
Нік
Цього разу я тільки що зробив 1 зі 100 доларів, і я все, тому що мінімальна ставка на блекджек становила 100 доларів. Раніше я робив те саме, що і 2-3 рази, і міг знятись. я надішлю вам електронну пошту розмови
Я не зміг надіслати електронний лист на електронну адресу, до якої я вкладу розмову
Шановний Бенгбенг9 ,
Дякуємо, що надали більше доказів. Я також отримав ваші електронні листи. Може трапитися так, що казино раніше не помічало порушення терміну, а тепер, як і раніше, також застосовувало його. Однак цей термін згадує "заморожування" рівноваги. Не могли б ви повідомити, чи ваш баланс просто заморожений чи укріплений?
Це було втрачено, але це несправедливо для мене, тому що я не знав про це дуже дурне правило, тому що я міг внести депозит ще на один долар і поставити 100 доларів, а вони просто повернули мені депозит у 100 доларів і сказали повернути. Я хотів би повернути свій виграш, сер
Шановний Бенгбенг9 ,
Зверніть увагу, що ви порушили умови казино. Завжди гравець зобов’язаний уважно їх читати. Ви показуєте, що ніколи не реєструєтесь у казино, перш ніж прочитати та зрозуміти їх умови. Однак за їхніми умовами зазначено, що баланс буде заморожений, а не укріплений. Зараз я перешлю цю справу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
З найкращими побажаннями,
Нік
вони вже втратили мій виграш .... я розумію свою помилку, але попередні кілька разів я робив те саме і мав змогу зняти гроші, сподіваюся, ви, хлопці, можете мені допомогти ... велике спасибі
Привіт Бенгбенг9.
Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом з казино K9Win. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.
Шановний Бенгбенг9,
Будь ласка, розумійте, що Загальні положення та умови K9WIN оновлюються, щоб забезпечити найкращу якість ігор та досвід
Ознайомитися з умовами використання перед тим, як грати на нашому веб-сайті, несе виключно гравець. Оскільки ми відомі своїми чудовими послугами та довіряємо на ринку, то наші умови остаточні. Ми сподіваємось, ви розумієте, сер, що проблема в тому, що Ви не переглядали наші умови використання перед грою. Ми просимо вибачення за будь-які проблеми чи непорозуміння, але сер, наші умови остаточні.
Але принаймні поверніть мені свої виграші, і я можу зробити ставку на оборот X1 перед тим, як вивести гроші? Форфейтинг мого виграшу - це просто несправедливо
Шановний Бенгбенг9,
Оскільки ми є провідною довіреною компанією. Наші умови остаточні, сер. Ми втратили ваш виграш через порушення наших умов, і ми також повернули вам початковий депозит, сер. Наші умови остаточні, ми сподіваємось Ви розумієте, сер, що ми лише дотримуємось умов та положень.
Шановне казино K9.
Гравець заявив, що грав на реальні гроші. Чи є якась причина, чому Ви застосували ЗАГАЛЬНІ АКЦІОНАЛЬНІ УМОВИ для гри на реальні гроші?
А також, щоб додати, я робив те саме, що й кілька разів раніше. Не знаю, чому лише цього разу вони розповіли мені про цей термін та умови. Якби вони сказали мені заздалегідь, я б не зробив те саме. Я маю на увазі, що це T&C досить дурне, тому що я міг просто перевести на долар більше. Цей T&C, очевидно, є лише лазівкою для відхилення зняття коштів. Ха-ха ця павутина - це жарт.
Так, я не натиснув жодного бонусу чи акції, я просто обналичив гроші і просто взяв ставку.
Ми хотіли б попросити казино K9Win відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Привіт, шановний шановний клієнт BengBeng9
Після нашої вищої оцінки справи ми придумали рішення, яке, на нашу думку, буде корисним для обох сторін, будь ласка, зв'яжіться з нами на нашому веб-сайті, щоб вирішити цю проблему. Дякуємо