ГоловнаСкаргиK9Win Casino - Баланс гравця заморожено.

K9Win Casino - Баланс гравця заморожено.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 $

K9Win Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 29.08.2020 | Вирішено : 22.09.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Баланс гравця був заморожений на його рахунку через порушення умов казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я звичайний гравець на цьому веб-сайті, і я грав кілька місяців. Сьогодні 29/08/2020 в 1553 (ср. Час) я вніс 100 доларів на свій рахунок, я гравець, тому я вважаю, що багато гравців рідко читають умови та просто грають. Я депозитував 100 доларів США, і я виграв 500 доларів США в розмірі мого загального кредиту в розмірі 600 доларів. Я не натискав жодного бонусу, і я виводив свій виграш. Мій запит на відкликання було відхилено, і я попросив чат в прямому ефірі. Вони не співпрацювали, щоб відповісти мені, чому мене відхилили, а просто скажіть, що мене відхилили, оскільки я не дотримався № 3 умов, які є, я не можу перейти, якщо сума менше 1500 доларів. Я зробив все в розмірі 100 доларів, тому що я депозитував лише 100 доларів, і я це зробив більше ніж 2-3 рази через один і той же рахунок, і у мене не було цієї проблеми, у мене сьогодні, яка є, я не можу зняти, тому що це менше 1500 доларів за все дюйма. Але мінімум - це вже 100 доларів у блекджеку. Я робив це кілька разів, і мені вдається вийти. Якби мене відхиляли перші кілька разів, коли я відкликався раніше, я б точно не робив цього сьогодні. Але прямий чат просто нахабно відповідає мені, що його відхилено, і скажіть мені зробити ставку. Я вважаю це дуже несправедливим, я визнаю свою помилку, оскільки це написано умовами та умовами, але якщо це так раніше, вони повинні були б відхилити моє відкликання, але вони прийняли. Тож це справді дуже несправедливо для мене, тому що я грав на ньому належним чином і я є постійним клієнтом. Я сподіваюся, що я можу отримати обґрунтовану причину цього, і хочу повернути свій виграш. Сподіваюся, ви можете мені допомогти, будь ласка, дякую. Моє ім’я користувача у K9win - це Чорбенг9

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Бенгбенг9,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Перш ніж рухатися вперед, я хотів би поставити вам ще кілька запитань. Чи можете ви порадити, скільки депозитів ви зробили в казино? Чи говорили ви з будь-яким представником казино про вашу справу? Також будь ласка, якщо у вас є відповідне спілкування між вами та казино, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Цього разу я тільки що зробив 1 зі 100 доларів, і я все, тому що мінімальна ставка на блекджек становила 100 доларів. Раніше я робив те саме, що і 2-3 рази, і міг знятись. я надішлю вам електронну пошту розмови

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я не зміг надіслати електронний лист на електронну адресу, до якої я вкладу розмову file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

file 2

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

file 3

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Бенгбенг9 ,

Дякуємо, що надали більше доказів. Я також отримав ваші електронні листи. Може трапитися так, що казино раніше не помічало порушення терміну, а тепер, як і раніше, також застосовувало його. Однак цей термін згадує "заморожування" рівноваги. Не могли б ви повідомити, чи ваш баланс просто заморожений чи укріплений?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це було втрачено, але це несправедливо для мене, тому що я не знав про це дуже дурне правило, тому що я міг внести депозит ще на один долар і поставити 100 доларів, а вони просто повернули мені депозит у 100 доларів і сказали повернути. Я хотів би повернути свій виграш, сер

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Бенгбенг9 ,

Зверніть увагу, що ви порушили умови казино. Завжди гравець зобов’язаний уважно їх читати. Ви показуєте, що ніколи не реєструєтесь у казино, перш ніж прочитати та зрозуміти їх умови. Однак за їхніми умовами зазначено, що баланс буде заморожений, а не укріплений. Зараз я перешлю цю справу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

З найкращими побажаннями,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

вони вже втратили мій виграш .... я розумію свою помилку, але попередні кілька разів я робив те саме і мав змогу зняти гроші, сподіваюся, ви, хлопці, можете мені допомогти ... велике спасибі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Бенгбенг9.


Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом з казино K9Win. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую, ціную.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Бенгбенг9,

Будь ласка, розумійте, що Загальні положення та умови K9WIN оновлюються, щоб забезпечити найкращу якість ігор та досвід

Ознайомитися з умовами використання перед тим, як грати на нашому веб-сайті, несе виключно гравець. Оскільки ми відомі своїми чудовими послугами та довіряємо на ринку, то наші умови остаточні. Ми сподіваємось, ви розумієте, сер, що проблема в тому, що Ви не переглядали наші умови використання перед грою. Ми просимо вибачення за будь-які проблеми чи непорозуміння, але сер, наші умови остаточні.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Але принаймні поверніть мені свої виграші, і я можу зробити ставку на оборот X1 перед тим, як вивести гроші? Форфейтинг мого виграшу - це просто несправедливо

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Бенгбенг9,


Оскільки ми є провідною довіреною компанією. Наші умови остаточні, сер. Ми втратили ваш виграш через порушення наших умов, і ми також повернули вам початковий депозит, сер. Наші умови остаточні, ми сподіваємось Ви розумієте, сер, що ми лише дотримуємось умов та положень.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановне казино K9.


Гравець заявив, що грав на реальні гроші. Чи є якась причина, чому Ви застосували ЗАГАЛЬНІ АКЦІОНАЛЬНІ УМОВИ для гри на реальні гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

А також, щоб додати, я робив те саме, що й кілька разів раніше. Не знаю, чому лише цього разу вони розповіли мені про цей термін та умови. Якби вони сказали мені заздалегідь, я б не зробив те саме. Я маю на увазі, що це T&C досить дурне, тому що я міг просто перевести на долар більше. Цей T&C, очевидно, є лише лазівкою для відхилення зняття коштів. Ха-ха ця павутина - це жарт.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, я не натиснув жодного бонусу чи акції, я просто обналичив гроші і просто взяв ставку.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино K9Win відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, шановний шановний клієнт BengBeng9


Після нашої вищої оцінки справи ми придумали рішення, яке, на нашу думку, буде корисним для обох сторін, будь ласка, зв'яжіться з нами на нашому веб-сайті, щоб вирішити цю проблему. Дякуємо

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Казино повернуло мені виграш. Дякую Йозефу за велику послугу! Оцініть всю допомогу, яка була зроблена. Дякую.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний BengBeng9,


Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого