ГоловнаСкаргиJVSPINBET Casino - Повторні спроби гравця вивести кошти скасовуються.

JVSPINBET Casino - Повторні спроби гравця вивести кошти скасовуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 R$

JVSPINBET Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.08.2023 | Вирішено : 27.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії намагався забрати свій виграш з 20 серпня. Незважаючи на дотримання інструкцій казино та різні методи депозиту для зняття коштів, казино скасовує всі запити через «технічні проблеми». Скаргу було вирішено, оскільки гравець успішно обробив своє зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З суботнього ранку, 20 серпня, я намагаюся надіслати запит на зняття коштів і не можу це зробити!

Я зробив депозит за допомогою методу, доступного як для депозитів, так і для зняття! Я грав! Я виграв! Коли через кілька годин я пішов подавати запит на зняття, метод був недоступний! Вони порадили мені зробити ще один депозит, використовуючи інший метод, який також був доступний для зняття! Я дотримувався вказівок! Я зробив новий депозит! Я грав більше, ніж коефіцієнт, який мені дали! Я кілька разів намагався подати запит на зняття коштів, і вони продовжували скасовувати його! Нарешті в суботу ввечері, після незліченної кількості зв’язків через чат, вони схвалили відкликання! Згідно з їхньою політикою виведення коштів, це мало бути зроблено миттєво або могло тривати до 15 хвилин! Через 2 години... Через чат сказали, що місячні насправді 5 днів! Щоб я чекала! Сьогодні, середа, 23 серпня, після обіду скасували! Скарга на технічні проблеми! Мене попросили знову запитати "пізніше"! З тих пір... Я пробував приблизно три рази цього вечора, і вони продовжували скасовувати це, вказуючи ту саму причину, що й у суботу вранці! Це має бути зроблено тим же способом, що й депозит! І мені порадили зробити ще один депозит альтернативним способом! Незважаючи на те, що зображення все ще не відображається як варіант виведення! І я вимагаю зняття, використовуючи той самий метод, що й новий депозит, дотримуючись їхніх інструкцій!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Vivi455,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з JVSpin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Ніку, доброго ранку, я ціную вашу допомогу!

З моїм обліковим записом все добре! І жодних бонусів я не використовував! Я точно не знаю, я не розумію, як працює бонус, але я знаю, що при використанні є кілька обмежень і правил, яких потрібно дотримуватися! Ось чому я вибрав бездепозитний бонус!

Дивно, що його скасували через 3 дні після затвердження! А я вже чекала і чекала термін дали 5 днів! (Оскільки ця інформація не включена в політику виведення коштів! Якщо ви подивіться туди... Кажуть: миттєво, іноді займає до 15 хвилин!)

Я продовжую намагатися вирішити це з ними! Щойно після звернення в чат і нового запиту на виведення коштів... Консультант сказав, що він схвалений, тому я можу чекати крайнього терміну! Я сподіваюся, що моя проблема була в чомусь пунктуальному! Якась внутрішня помилка обслуговуючого персоналу, чи навіть справжня технічна проблема! І що цього разу вони справді займаються підйомом! Будь-які новини, позитивні чи негативні, я повідомлятиму вам тут! Ще раз дякую!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отже... Після нового скасування, напрям для вирішення електронною поштою з відділом безпеки! Після кількох електронних листів, які намагалися пояснити, що сталося! Вони ввімкнули метод виведення, і цього разу це було зроблено майже миттєво! Шкода, що я мав весь цей знос і головний біль! Але спасибі! Було вирішено!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Vivi455!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого