ГоловнаСкаргиJustSpin Casino - Гравець намагається пройти перевірку.

JustSpin Casino - Гравець намагається пройти перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

JustSpin Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.04.2022 | Справу закрито : 05.05.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Чилі не може зняти свій виграш через неповний KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зареєструвався в казино justspin.com, в якому мені дали бонус, я зіграв у відповідний ролловер і вони попросили мене зробити депозит, в якому при внесенні депозиту він з'являється з сумнівною назвою

Потім вони попросили у мене мої документи для відкликання, але всі запитувані документи були відхилені з різних причин

Я намагаюся зняти більше 2 місяців, і всі документи, будь то з мого банку, муніципалітетів та органів влади, не потрібні для їх прийняття

Вони просто не приймають документи, бо не хочуть платити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і іноді це може зайняти трохи більше часу або важко перевірити особу гравця.

Чи вказало казино, що не так з вашими документами?

Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого