Я пишу, щоб отримати вашу допомогу щодо питання, яке стосується мого облікового запису на платформі казино, якою керує Pressenter Group.
Нещодавно я отримав повідомлення від фінськомовного агента служби підтримки клієнтів, у якому повідомлялося, що мій рахунок разом із кількома іншими в тій самій групі казино закрито, а мої депозити конфісковано. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з командою обслуговування клієнтів казино, я не отримав жодних пояснень чи роз’яснень щодо цієї проблеми.
Йдеться про казино 21.com, JustSpin, XLBet, CasinoFest і RapidCasino. На жаль, я зараз не знаю точні суми грошей, які я мав у кожному з казино, але загалом це близько 10 000 євро. Я отримав лише один електронний лист від служби підтримки 21.com, який повідомив, що всі казино заблоковано, а мої гроші конфісковано.
Я здивований, чому це сталося і чому казино вирішили конфіскувати мої кошти. Протягом останнього місяця щоранку вони проводили кампанію безкоштовних обертань, і я брав у цьому участь. Ця кампанія також є причиною того, що я мав значну суму грошей на своєму рахунку, оскільки я зробив кілька депозитів за останній місяць.
За потреби я можу спробувати отримати точні суми через запит GDPR, але це може зайняти деякий час. Тим часом я буду дуже вдячний за будь-яку допомогу, яку ви можете надати, щоб допомогти мені вирішити цю проблему та повернути мої кошти.
Дякуємо за увагу до цього питання.
З повагою
Rxsse
I am writing to seek your assistance with a matter concerning my account on a casino platform operated by the Pressenter Group.
Recently, I received a message from a Finnish-speaking customer service agent, informing me that my account, along with several others on the same casino group, had been closed and my deposits confiscated. Despite multiple attempts to contact the casino's customer service team, I have not received any explanation or clarification regarding this issue.
The casinos in question are 21.com, JustSpin, XLBet, CasinoFest, and RapidCasino. Unfortunately, I am currently unaware of the exact amounts of money I had in each of the casinos, but altogether it is around 10 000 euros. I only received one email from 21.com support, which informed me that all the casinos had been blocked and my money confiscated.
I am perplexed as to why this happened and why the casinos decided to confiscate my funds. They have been running a free spin campaign each morning for the past month or so, and I have participated in that. This campaign is also the reason I had a substantial amount of money in my account, as I made multiple deposits over the last month.
If necessary, I can attempt to acquire the exact amounts through a GDPR request, but it may take some time. In the meantime, I would greatly appreciate any assistance you can provide in helping me resolve this matter and recover my funds.
Thank you for your attention to this issue.
Sincerely,
Rxsse
Автоматичний переклад.