Гравець з Нідерландів запросив у казино повне відшкодування після двох місяців очікування, отримавши натомість контракт на часткову компенсацію. Команда розгляду скарг не змогла продовжити дослідження проблеми, оскільки гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації.
тому я попросив повернути гроші в цьому казино.
через деякий час... приблизно через 2 місяці я отримав контракт, що вони готові компенсувати частину моїх збитків. але мені потрібно підписати контакт.
Я не хочу нічого підписувати, я просто хочу повернути свої гроші, навіть якщо це лише 70% знижки на мої втрати.
Підписання контракту дає їм право стягнути з мене 50 000 євро, коли я розриваю термін угоди, наприклад, подати скаргу тут.
Мені потрібна порада в цьому питанні.
Шановний otis35,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Justbit Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
