Гравець з Великобританії має проблеми з JustBit. Незважаючи на те, що сайт нібито не вимагає KYC (Знай свого клієнта) для крипто-гравців, казино відкладає виведення приблизно 450 доларів США в Dogecoin. Казино звинуватило гравця у відмиванні грошей і тепер вимагає KYC, що суперечить очікуванням анонімності під час гри з криптовалютою. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
JustBit, незважаючи на те, що на веб-сайті немає KYC для криптогравців, запит KYC на виведення криптовалюти та зберігання приблизно 450 доларів США в еквіваленті DOGECOIN становив лише 50 доларів США в еквіваленті депозиту в DOGECOIN.
Вони не видадуть кошти, звинувачуючи у відмиванні грошей... відмиванні грошей 50 доларів??? і просити KYC під час гри в криптовалюті означає бути анонімним і не повідомляти KYC.
Привіт cryptoplayer9911,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Justbit Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Це був ваш перший запит на депозит і зняття? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що в казино є процедура KYC, як ви також можете побачити на їх веб-сайті: https://justbit.io/policy/kyc
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
вони запитали кілька днів тому, це був не мій перший депозит або зняття. Навіщо мати банер на домашній сторінці. Ні KYC для криптогравців, а потім запитувати у kyc криптовалюту, можливо, це зрозуміло, якщо це були великі депозити, але вони крихітні.
Зверніть увагу, що я граю з Бразилії, а не з Великобританії. Я оновив свою країну проживання. Моя робоча vpn все ще була активна, реєструючись, щоб подати скаргу, вона зареєструвала мене як Великобританію (подвійне громадянство, я проживаю в Бразилії, працюю в британській компанії)
Привіт cryptoplayer9911,
Як зазначено вище, казино може запитати KYC, і щоб зняти ваш баланс, вам доведеться завершити процес. Будь ласка, повідомте нас, якщо буде оновлення щодо перевірки, і майте на увазі, що це може зайняти до 14 днів.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
