Justbit Casino - Виграш гравця обмежено.

У мене тут депозит більше 3000 євро, вчора втратив 1500 євро. запитайте бонус, вони дали мені 10 євро бонусу з 45-кратним перекиданням. після того, як я перевернув загальну суму, я отримав 455 євро, але вони вирахували з мене 50 євро. вони сказали мені, що ти виграєш лише 5 разів, але це не написано в правилах. у правилах сказано, що ставка становить лише 45 разів. мій vip-менеджер визнає цю помилку і каже, що ми додамо пізніше. вони повинні зарахувати мені ще 405 євро, які вони вкрали з мого рахунку! дивіться докази нижче! подивіться, в їхніх правилах нічого не зазначено щодо максимальної суми, яку ви можете отримати від бонусу, vip-менеджер каже, що ми додамо це правило пізніше. будь ласка, порахуйте мені 405 євро, яких не вистачає на моєму рахунку. ім'я користувача: sofokli92

Шановний sofokli92,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Умови бонусів і знайшов це:

„6. Усі виграші, отримані під час ставок на бонус Freechips, обмежені максимальною сумою виведення в 5 разів більше наданого бонусу. Будь-який перевищений баланс буде анульовано до зняття."

Якщо у вас є докази відсутності цього правила, надішліть їх мені, оскільки на ваших скріншотах я бачу лише перші чотири правила. Ви можете надіслати його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

правило номер 6 відрізняється від моєї бонусної політики, яка додається до мого бонусу. це ніде не написано для 5x! вони повинні взяти на себе відповідальність за свою помилку, у моїй бонусній політиці за умови перекидання нічого не вказано для 5x .

моє бонусне правило № 6 говорить: користувачі не можуть зняти бонус одразу після його отримання. Бонус і відповідні виграші потрібно розіграти в 40 разів над наданою сумою, перш ніж кошти можна буде зняти.

Наявність 2 різних правил, написаних по-різному. на мобільних пристроях гравців і різні бонуси (без максимальних виграшів) і десь на веб-сайті (5x максимум) називають шахрайством. будь ласка, залиште мої решту коштів 400 євро!

Коли ви натискаєте на посилання, політика бонусів є правилами, які я завантажив, у них не вказано 5-кратний виграш. тільки перекидання та зняття. тому допоможіть мені в цьому випадку, я маю рацію!

це всі правила, крім бонусу. якщо ви знайдете будь-який 5x, скажіть мені. просто каже rollover, і тоді ви знімете виграш. тому, будь ласка, нарахуйте мені 400 євро залишкового бонусу.

це доказ зменшення виграшу з 455 євро до 50 євро.

їхній VIP-менеджер погоджується з помилкою, але не бере на себе відповідальність за зарахування коштів, що залишилися. дивіться на фото вгору.

дивіться правило № 6, без умови 5x. просто робити ставки та знімати гроші.

ці фотографії з робочого столу мого комп'ютера. бонусні правила, немає максимальних виграшів або 5x. тому, будь ласка, зарахуйте мої кошти, що залишилися.

оновлення для випадку, навіть вони вкрали мій бонусний фонд і не кредитували мене. Я вирішив повірити і сьогодні ввечері поклав їм 70 євро. вони не підтвердили мій депозит і вкрали 70 євро. мати 2 години для криптовалютного депозиту!

не витрачайте тут гроші. з бонусом я втратив 4 години на ставку, а потім вони вираховують мій виграш від 450 до 50 євро. тепер у мене є 2 години, щоб підтвердити свій депозит. не втрачайте час з цим казино.

.

Я продовжую бути їхнім гравцем, маю депозит також після 4 разів після цього епізоду. Я думаю, що бонуси створюються для того, щоб робити гравців щасливими. Я не думаю, що гравець втратить 4 години свого життя, щоб перевернути лише 50 євро максимального виграшу. правила бонусу, які додаються до бонусу, відрізняються від правил веб-сайту. Я думаю, що у цього казино є майбутнє, і я подумаю, щоб дати мені залишкові кошти. Я багато віддав їм, а тепер лише спитаю свого права. тільки уявіть, я б не витратив 4 години свого життя на 50 євро!!! тому, будь ласка, подумайте про casino justbit і перерахуйте мені 400 євро, що залишилися.

вони приймають те, що правило не написано на вкладці гравців. але ще не впевнені, що повернути кошти. Сподіваюся за допомогою casinoguru і justbit здійснити це відшкодування залишкових коштів у розмірі 400 євро. Я почуваюся щасливим у цьому казино, у мене чудова команда підтримки та молоді люди, які хочуть працювати. Сподіваюся, цю справу незабаром буде закрито з поверненням коштів, тож я чекаю на відповідь!

Це Різдво!

guru casino, ти повідомиш мені гарну новину на Різдво?

Я знову зробив депозит і лише сьогодні втратив більше 500 євро. Моніка, мій VIP-менеджер сказав мені, що ми зробили помилку, неправильно написавши правила бонусів. Тож казино justbit має відповісти тут і співпрацювати, щоб перерахувати мені 400 євро, що залишилися. я не винен, що в правилах бонусів, приєднаних до вкладки гравців, ніде не написано 5x . Я вирішив більше не грати там, якщо вони не зарахують мені решту коштів. З волі Бога я зробив хороший відгук про них і направив до них трьох своїх друзів. але вони надто довго намагаються віддати мені справедливість, і мені це не подобається.

відчуваю себе втомленим від усього цього очікування… здається гуру казино, незважаючи на всі докази, які я надав, і показує, що це на користь казино, а не справедливості, якої хочуть гравці. це так просто, якщо у вас немає правил 5x на вкладці бонусних гравців, ви повинні дати йому повний виграш. ви приймаєте помилку, але ви не берете на себе відповідальність за цю помилку, як я показав на фотографіях, моніка vip-менеджер приймає помилку. я більше не сподіваюся ні на вас, гуру, ні на justbit.

Дякую за відповідь, sofokli92. По-перше, я хотів би підкреслити, що у нас є 7 днів для відповіді (будь ласка, дивіться таймер у верхній частині скарги).

Тепер перейдемо до питання. Скріншоти, які ви тут опублікували, є умовами бонусу, які стосуються активованого вами бонусу. Хоча я згоден, що в ідеалі максимальний виведення грошей також має бути вказаний там, ми не можемо штрафувати казино, оскільки обмеження чітко зазначено в загальних умовах бонусу.

Загальні умови бонусів застосовуються до всіх бонусів, якщо в конкретних умовах бонусів не зазначено інше, оскільки вони завжди мають переважну силу. Наприклад, якщо загальні умови бонусу стверджують, що максимальна сума виведення безкоштовних бонусів становила 100 євро, а конкретні умови бонусу вказували 50 євро, максимальний виграш, який ви можете зняти, становитиме 50 євро.

Однак, якщо в конкретних умовах бонусу не згадується максимальний ліміт виведення коштів, це не означає автоматично, що ви маєте право зняти всі виграші, оскільки загальні умови бонусу все ще застосовуються. Це означає, що казино може зменшити ваш виграш, але все одно буде відповідати умовам.

Сподіваюся, тепер ви краще розумієте, що сталося, і, на жаль, ми не можемо вам допомогти в цьому випадку.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, ви завжди можете спробувати зв'язатися з ліцензійним органом казино.