Шановний Браніславе!
Ми вдячні за те, що звернулися до нас щодо закриття облікового запису manon21. Після ретельного перегляду активності в обліковому записі ми з жалем повідомляємо, що її обліковий запис було закрито через порушення наших умов використання.
У Casbit Group NV суворо забороняють зловживання рекламними іграми. Користувачі, які намагаються використати наші вітальні пропозиції чи інші акції за допомогою таких стратегій, як використання кількох облікових записів або змова з іншими користувачами, ризикують втратити свої бонуси та будь-які пов’язані з ними виграші. Наші умови також передбачають, що дозволено лише один обліковий запис на сім’ю, IP-адресу та комп’ютерний пристрій. Недотримання цих вказівок може призвести до блокування доступу до облікового запису та заморожування або конфіскації всіх коштів.
Крім того, manon21 зазначила, що її обліковий запис було повністю перевірено. Однак після ретельного розслідування наша команда виявила, що ні вказаний обліковий запис, ні її другий обліковий запис не завершили процес перевірки.
Щоб надати додаткові роз’яснення, ми хотіли б повідомити вам, що наші записи вказують на використання однієї IP-адреси з обох облікових записів. Це є додатковим доказом порушення наших умов.
Ми розуміємо, що ця новина може розчарувати manon21, і приносимо вибачення за будь-які спричинені незручності.
З найкращими побажаннями,
Представник JustBit Casino
Dear Branislav,
We appreciate you reaching out to us regarding the closure of manon21's account. Upon careful review of the account activity, we regret to inform you that her account was closed due to a violation of our terms and conditions.
At Casbit Group N.V., we strictly prohibit the abuse of promotional games. Users found attempting to exploit our welcome offers or other promotions through strategies such as multiple account usage or collusion with other users risk having their bonuses and any associated winnings voided. Our terms also stipulate that only one account per household, IP address, and computer device is permitted. Failure to adhere to these guidelines may result in the blocking of account access and the freezing or confiscation of all funds.
Furthermore, manon21 mentioned that her account was fully verified. However, upon thorough investigation, our team discovered that neither the specified account nor her second account had completed the verification process.
To provide further clarification, we would like to inform you that our records indicate the use of the same IP address from both accounts. This serves as additional evidence of the violation of our terms and conditions.
We understand that this news may be disappointing for manon21, and we apologize for any inconvenience caused.
Best regards,
Representative of JustBit Casino
Автоматичний переклад.
