ГоловнаСкаргиJustbit Casino - Баланс гравця зник.

Justbit Casino - Баланс гравця зник.

Автоматичний переклад.

Сума: 476 €

Justbit Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 18.08.2022 | Вирішено : 18.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Баланс гравця зник, і виграшне обертання не було зараховано. Скаргу було вирішено, оскільки відсутній баланс було зараховано гравцеві казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зробив бонусну покупку в Sweet Bonanza в неділю. З мене списали 360 євро, потім з’явилося повідомлення про те, що я повинен внести гроші, кредит занадто низький, тому 360 пішло, а бонусу також немає. Потім у Starlight got prinzess на 0,20 цента 500x, прибуток не зараховувався, у тій самій грі в Dog House 15 євро прибутку не зараховувався. З боку казино нічого не сталося з неділі!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт DanielP,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з JustBit Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, який бонус ви використали? Ви коли-небудь робили депозит у казино? Ви створили будь-який знімок екрана чи доказ незазначеного виграшу? Будь ласка, надішліть будь-які докази, які у вас є, на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Я щойно відповів через mail.mfg

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер казино стверджує, що виграші були зараховані, що не відповідає дійсності!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вам надіслали підтвердження оплати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, що ви маєте на увазі під підтвердженням платежу??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Скріншот або будь-який спосіб, який показує, що гроші були додані ними.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

маєш на увазі, що я там заплатив??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт DanielP,

Ні, я мав на увазі підтвердження від казино, що баланс додано на ваш рахунок.

Однак спробувати зв'язатися з казино буде швидше.


Я хотів би попросити JustBit Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Так, тим часом я вже отримав відшкодування, але ще не вистачає 460 євро, які не повернуто до цього дня, у неділю буде 4 тижні, як я буду шукати гроші. І досить повільно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт DanielP і Nick,


На жаль, виникла проблема через обірване з’єднання з Pragmatic Play. Таким чином, ми працювали над нарахуванням ваших виграшів вручну, і ось результати:


- Sweet Bonanza - €360,00 12.09.22 о 17:14 UTC

- Starlight Princess - 101,57 євро 11.09.22 об 11:17 UTC

- Xmas Bonanza - 208,10 євро 01.09.22 о 13:20 UTC

- The Dog House Megaways - 15,76 євро 22.08.22 о 15:34 UTC


Також ми збираємося нарахувати бонус гравцеві за ваше очікування та спричинені незручності.


Дякуємо та з повагою,

Казино Just Bit

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік. Дякуємо, що залишилися гроші повернуто вчора. Але жоден бонус не написав добре, але це не біда. Велике спасибі за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо DanielP і JustBit Casino за те, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого