У гравця з Бразилії є проблеми з виведенням коштів у казино Jungliwin, яке стверджує, що у неї є дублікати облікових записів. Її рахунок було заблоковано, а зняття 1463 євро було перешкоджено. З цієї суми вона отримала лише 298 євро, а 1160 досі не видані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.
Казино Jungliwin мене жорстоко ображає, тому я відкрив цю претензію, намагаючись отримати допомогу у справі про велику крадіжку, яку вони мені зробили :(
Я клієнт Jungliwin Fern*** G*** email: fe***i@hotmail.com
20 червня я зареєструвався в цьому казино, після чого зробив депозит і приєднався до бонусу за перший депозит, зіграв і отримав баланс 1463 євро. Потім я подав запит на зняття 1463 євро, через кілька днів, оскільки вони мені не заплатили, я запитав їх, і вони відповіли, що мій обліковий запис заблоковано через дублювання рахунку. Я був надзвичайно роздратований, тому що в мене немає дублікатів облікових записів, я попросив Jungliwin надати мені докази цього дублювання, але вони не дали мені жодних доказів, я запропонував надіслати свою документацію для процесу KYC, вони цього не хотіли, .. у будь-якому випадку це огидно, коли букмекерська контора дає нам це зробити, тому що ми заслужимо те, що вони хочуть з нами зробити :( після довгих наполегливих вимог виплатити мені мій баланс вони лише сьогодні сплатили суму мого депозиту, тобто 1463 євро, які вони заплатили мені лише 298 євро! це огидно, тому що вони мають поранити мене та вкрасти 1160 євро :(
Я не знаю, що ще робити, тому відкриваю цю скаргу, щоб отримати допомогу, щоб ця ситуація закінчилася справедливо! У мене ніколи не було і досі є дублікати облікових записів у jungliwin, і дивно, що ця компанія звинувачує мене в дублюванні облікового запису, хоча вони навіть не зробили для мене процес KYC :( лише 298 євро :(
Я доступний для будь-якої потреби, я просто хочу справедливості, я хочу отримати свої відсутні 1160 євро! Я не хочу воєн, наклепів,..Я просто хочу грошей, які є моїми і які jungliwin хоче вкрасти в мене! :(
Привіт ferdigoi,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Jungliwin. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, з якого часу ви зареєстровані в казино? Скільки разів ви робили депозит і скільки бонусів ви отримали з того часу? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Доброго дня, я буду радий детально відповісти на всі ваші запитання, розповівши все, що сталося. Я готовий, щоб все було уточнено.
Я зареєстрований у Jungliwin з 20-06-2023
Я зробив один депозит і відіграв один бонус
Востаннє я розмовляв з jungliwin про цю прикру ситуацію 25-06-2023
Я можу надіслати роздруківки, що підтверджують усі мої відповіді.
Привіт ferdigoi,
Чи надсилало вам казино будь-які докази наявності кількох облікових записів або будь-яку точну інформацію щодо закриття рахунку?
Привіт, ні, казино Jungliwin не надсилало мені жодних доказів того, у чому вони мене звинувачують, тобто того, що у мене є кілька облікових записів.
Я кілька разів просив Jungliwin надіслати мені докази, але вони так і не були надіслані. Я також надсилав кілька повідомлень jungliwin, намагаючись змусити їх сплатити мені суму, яку вони мені винні, але я майже не отримую відповіді, кажуть, що вони переслали повідомлення до відділу, дні йдуть, і вони не не плати мені 🙁
Дякую, ferdigoi, за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, дуже дякую за вашу доступність, і я чекаю вашої допомоги в надії, що jungliwin заплатить мені 1160 євро, які він мені винен. Вчора я надіслав нові повідомлення Jungliwin, намагаючись попросити їх заплатити мої гроші, але досі вони не відповіли на конкретне запитання, вони просто відповіли так, як ви бачите на зображенні нижче 🙁
найбільше я хочу, щоб уся ця ситуація була спокійно вирішена, і я на 200% готовий співпрацювати та роз’яснювати все, що необхідно.
Привіт ferdigoi,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.
Ми хотіли б запросити казино Jungliwin приєднатися до розмови.
Шановне казино Jungliwin!
Чи можете ви надати інформацію про нібито кілька облікових записів гравця? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені на michal.k@casino.guru
Шановний Міхал і Фердігой ,
Повідомляємо вас, що ми успішно обробили повне відшкодування FERDIGOI на загальну суму 1463 євро. Ми також повідомили гравця про відшкодування електронною поштою. Будь ласка, вирішіть скаргу після отримання відшкодування.
Ми щиро вдячні за ваше розуміння та співпрацю в цьому питанні.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Jungliwin
Дякуємо за вашу відповідь, команда казино Jungliwin.
Шановний ferdigoi,
Згідно з відповіддю команди казино Jungliwin, ваше відшкодування було оброблено з їхнього боку. Будь ласка, повідомте мене, коли ви його отримаєте, щоб ми могли вважати цю скаргу вирішеною.
Привіт, я підтверджую отримання зазначеної суми 🙂 Я хотів би подякувати Jungliwin за те, що він розглянув всю цю ситуацію та діяв чесно, сплативши мій заборгований залишок 🙂
Я також хочу подякувати за цінну допомогу, яку я отримав від casinoguru, який завжди чесно координував весь цей процес і намагався знайти найкраще рішення для обох сторін, я дуже вдячний і вдячний.
Бажаю Jungliwin і casinoguru успіхів 🙂 Дякуємо за чудову співпрацю!
Чудові новини, ferdigoi. Я радий чути, що ви успішно отримали всі кошти.
Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock