Гравець з Бразилії попросив зняти 996 євро з Jungliwin більше двох тижнів тому. Однак, незважаючи на часті зв’язки з казино, платіж затримується через проблеми з постачальником біткойнів. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я шукаю допомоги, будь ласка. 20 липня я почав своє перше зняття з jungliwin на суму 996 євро. Минуло приблизно 15 днів, і, здається, jungliwin не заплатив мені і, здається, не має бажання це робити, на жаль.
Протягом цього періоду часу я постійно спілкувався з jungliwin електронною поштою. Я практично щодня розпитую їх про своє зняття коштів, але вони майже завжди однакові: «У нас виникли проблеми з нашим постачальником біткойнів, зачекайте...», або «Зачекайте, будь ласка, новин про ваше зняття... ". Jungliwin завжди дає такі відповіді, і з часом вони не виплачують мої кошти, які було надіслано через біткойн.
Ця ситуація викликає у мене велике занепокоєння, оскільки очевидно, що jungliwin зволікає та затримує платіж, явно вказуючи на небажання платити. Ми всі знаємо, що виведення біткойнів зазвичай відбувається дуже швидко; це точно не займе 14 чи 15 днів...
Я щиро прошу вашої допомоги, дякую.
Шановний Клейтрод,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, дякую за допомогу, я відповім на запитання.
Поки що мене не запитували про перевірку KYC, Jungliwin не запитував жодної документації.
Цей мій баланс у розмірі 996 євро походить від ставок, зроблених з моїм початковим депозитом, а також від ставок, зроблених із бонусом фребета, який Jungliwin запропонував мені під час мого першого депозиту. Але всі вимоги до ролловеру були дотримані, я здійснив свій висновок після виконання відповідного ролловеру фрібету.
Дякую, будь-які запитання, я у вашому розпорядженні.
Не могли б ви надіслати мені листування між вами та казино щодо проблеми? Будь ласка, надсилайте відповідні електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock