Добрий день,
Мені сказали, що це те місце, коли виникне суперечка з онлайн-казино.
Я вперше зняв кошти в JungliWin, їм ще потрібно перевірити мої документи. Для цього вони використовують KYC (knowyourcustomer).
Я зняв 1520 євро 1500 євро після комісії, і мені сказали, що мені потрібно скасувати зняття, щоб отримати запит. Підказка ніколи не відбувається.
Вони відмовляються дозволити мені зв’язатися з KYC іншим способом.
Служба підтримки клієнтів тримає мене в курсі, кажучи : «Якщо їм потрібна перевірка, вони попросять її». Але просили: «Потрібна процедура верифікації, вам буде запропоновано пройти її автоматично, зазвичай це відбувається, коли ви намагаєтеся зробити запит на виведення».
Справа в тому, що цього не сталося, і коли я кілька разів спробував повторно зняти гроші, це все одно не відбулося.
Сподіваюся, це повідомлення допоможе прискорити процес.
Good afternoon,
I was told this is the place to be when in a dispute with an online casino, hereby.
I'm a first time withdrawl customer of JungliWin, they still need to verify my documents. They use KYC (knowyourcustomer) to do so.
I made a withdrawl of €1520,- €1500,- after fees and they tell me I need to cancel the withdrawl to get prompt for it. The prompt never happens.
They refuse to let me connect with KYC in a different way.
Customer service keeps me in a loop telling me 'If they need the verification, they will ask for it'. But they did ask for it: "The verification procedure is required, you will be asked to go through it automatically, usually this happens when you try to make a withdrawal request."
Thing is, it didn't happen and when i tried to re-withdrawl a couple of times, it still didn't happen.
I hope this message helps speed things up.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock