Гравець з Австрії скористався вітальним бонусом і виграв, але не отримував виграшу майже п'ять тижнів. Служба підтримки казино стверджувала, що справу було передано, але прогресу не було. Після того, як гравець подав нам скаргу, казино виплатило виграш через день. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".
Я скористався вітальним бонусом і виграв, використовуючи безкоштовну ставку, але, на жаль, мій виграш не зараховується вже майже 5 тижнів. Служба підтримки стверджує, що його переслали, але прогресу немає.
Шановний Babili69,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, чи бачите ви цю ставку в історії гри? Чи має це якийсь результат - виграш/програш?
Чи є у вас докази того, що ви справді виграли цю ставку і яким був точний результат?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Через день після того, як я подав тут свою скаргу, ставку було виплачено 🙂🙂
Шановний Babili69,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock