Juicy Vegas Casino - Обліковий запис гравця та зняття коштів заблоковано.

Привіт,

Казино Juicy Vegas заблокувало мій обліковий запис після того, як я виконав 2-й запит на зняття коштів. Я зіграв бездепозитний бонус у розмірі 100 доларів і виграв після того, як зробив запит на зняття коштів і вніс депозит у розмірі 50 доларів, почекавши 1 тиждень, потім я запитав у служби підтримки клієнтів, вони сказали, що моє зняття закінчено у наступній партії, але наступного дня після того, як вони скасували мій запит і повернули 100 доларів на рахунок казино, я знову зробив запит на зняття коштів, потім вони попросили мене надіслати свідоцтво про народження, я відправив їх назад, і справа в тому, що це мій другий запит на зняття коштів і 1 Перший я зробив усе готове, і вони обробили. У цьому випадку мій обліковий запис повністю перевірено, а другий запит на зняття коштів вони запитали в мене моє свідоцтво про народження після того, як я їм надіслав, вони сказали, що ваше зняття буде розглянуто завтра, і вони будуть оброблені, це було вчора. Тож сьогодні я намагаюся відкрити свій рахунок, його заблоковано фінансами. Я запитав їх, чому вони кажуть, що це на розпорядженні керівництва, і ми не відкриваємо ваш рахунок.

Це справді марна трата грошей і часу людей, які грають у цьому казино. Без будь-яких причин. І мій незавершений запит на зняття коштів вони заблокували своїм власним рішенням керівництва. Мені цікаво, чому вони не запитали мене про мій перший запит на зняття коштів щодо будь-яких подальших перевірок, таких як як свідоцтво про народження. І якщо мій обліковий запис буде перевірено, чому вони запитували мене знову і знову про додаткові перевірки, якщо вони хочуть заблокувати мій обліковий запис у будь-якому випадку, чому вони обробили перше зняття коштів і чому вони чекали, коли я внесу 50 $, і як вони заблокували після перевірки облікового запису. Я не роблю ніяких фальшивих драм. Я дуже розчарований тим, що вони зробили зі мною, і будь ласка, вирішіть цю проблему та поверніть моє виведення коштів у мій гаманець.

Шановна Саратсільва,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Juicy Vegas.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Перелічіть, будь ласка, які документи ви надали для перевірки, крім свідоцтва про народження?
• Не могли б ви переслати електронний лист, який ви отримали від казино про блокування вашого облікового запису? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт Томас,

Я надіслав документи для підтвердження вашої електронної пошти. Вони не надіслали мені жодного електронного листа, вони просто заблокували мене. І досі немає електронного листа про мій обліковий запис.

Дякую за повідомлення.

На жаль, документи, які ви надіслали нам на перевірку, не є справжніми.

За цих обставин ми не зможемо надати вам допомогу та не зможемо аргументувати вашу користь у цій ситуації.

Ми вважаємо, що казино діяло належним чином, враховуючи обставини, коли вони закрили ваш рахунок, отже, ваша скарга буде відхилена.

Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.